080101管理学在线考试(开卷)题目及答案.docVIP

《管理学》在线考试（开卷）试题 注意事项： 1、通过 2、组织变革的阻力有哪些？ 答：常见的组织变革阻力主要有如下三种。 1．个体因素 任何一场变革都不可避免地要涉及到人。由于不同个体对组织变革的结果接纳性及风险意识不同，因而对变革的态度就会不同，所以人的因素是组织变革的核心问题，甚至直接关系到企业变革的成败。变革中个体的阻力源主要来自于基本的人类特征如知觉、个性和需要，具体有以下几个方面。 （1）变革导致个人对未来产生不安全感和恐惧感。 （2）变革与个人以往的习惯、价值观发生冲突时，也会引起员工对组织变革的抵制。 （3）能力或资源不足产生的阻力。 （4）对变革倡导者的不满或变革倡导者个人能力不足。 （5）性格因素。 2．群体因素 组织变革的阻力还会来自群体方面，对组织变革形成阻力的群体因素主要有群体规范和群体内聚力等。 （1）群体惯性。 （2）对专业知识的威胁。 （3）对原有资源分配的威胁。 3．组织因素 在组织变革中，组织内部体制、决策程序、组织文化和奖励制度等组织因素以及变革的时机也会影响组织变革的进程。 （1）领导班子没有达成共识、班子缺乏强势作风及紧盯不懈。 （2）管理层不积极参与。 （3）没有与改革相适当的组织结构或管理制度。 （4）忽视了文化的重塑，没有将变革根植于企业文化。 3、沟通中有哪些障碍?你觉得应该如何克服？ 答：沟通障碍分类：