建材展厅人员管理细则.docx

展厅店员岗位标准?一、工作内容说明?1、明确所销售产品的月、季度、年销售指标；?2、每天做好展厅的清洁卫生工作；?3、保管好本区域内样品，保障无缺少、破损现象；?4、熟练掌握产品知识、公司价格系及工作流程；?5、根据客户的房型、预算、喜好等因素，为客户做好产品介绍、推荐方案等服务工作；?6、对来过展厅，有意向购买的顾客，应做好顾客信息记录，并做好电话联系工作；?7、掌握公司的价格体系，不违背公司原则低价销售；?8、按公司规定，认真开具公司统一的《销售单》；?9、掌握公司工作流程，做好客户的配送、安装指导、售后服务工作；?10、定期做好电话随访工作；?11、对客户投诉，按照公司流程、协助售后服务部共同解决；?12、完成店长交代的工作。费用暂支流程薪资制度?一、薪资结构?基本工资+岗位津贴+绩效考核+加班费+全勤奖+工龄工资+福利补贴（交通、通讯、社保、其他）+提成奖金?二、结构分解?1、基本工资等级?基本工资等级?一?二?三?四?五?六?七?标准?1200?1300?1400?1500?1600?1800?2000?基本工资标准相对较低，用意在于提高员工的岗位意识。帮助员工树立在其位、谋其职、得其益的工作理念；基本工资的调整分为调岗、调等、调级、调整工资率，具体调整方式为：?a)_调岗：根据调整（升?/?降）后所在职位的职等职级支付职位工资；?b)_调等：根据考核结果，在所在薪酬系列内调整职等，并按调整后的职等职级支付职位工资；?c)_调级：根据考核结果，在本岗位内调整职级，并按调整后的职级支付职位工资；?d)_调整工资率：根据企业经济效益进行调整?2、岗位津贴：是对基本工资的补充，固定的岗位执行统一标准?岗位津贴等级?零?一?二?三?四?五?标准?0?200?300?400?500?600??岗位津贴是员工薪资的主体部分，员工个人的岗位津贴主要根据员工在公司所任职位及员工本人的能力级别来确定。?a)_公司的职位按管理、技术、市场/销售等划分为不同的职系。各职系职位的等级及不同职系职位相对位臵的高低，通过工作分析和工作评价产生。?b)_员工能力级别则通过对员工的各种能力进行考核评价后确定。?c)_员工的能力级别依员工的职位、年资、经验、熟练程度等不同从低到高共分为六个层级（零、一、二、三、四、五）。?d)_第零级，属于各岗位的初级能力认定，须在上级主管的指导下开展工作；?第一级，属于各岗位的中级能力认定，可独立完成本职工作；?第二级，适应于工作能力已经达到晋升标准或成为高一级岗位候选者，但目前因岗位无空缺无法晋升的员工，一旦需要，可立即承担起相应工作；?第三~六级，经理、店长、主管。?绩效工资：?绩效工资等级?零?一?二?二?三?四?五?六?标准?0?100?200?300?400?500?600?800?4、?加班工资：该加班工资所支付的为每周第六天上班的工资，根据本地当年最低工资标准统一设臵固定额度。?5、?全勤奖：50元起?6、?福利补贴：?a)_社保补贴：对于自愿自行缴纳社保的员工给予社保补贴200元起?b)_交通、通讯、其他补贴,可做为工资调整浮动的工具。?7、提成奖金：按实际发生额结算福利?带薪年假：详见《休假管理规定》之“年假制度”?社会保险?1、?公司按有关规定，为员工缴纳社会保险；也可尊重员工的个人主观愿望，由其自行缴纳社会保险，公司给予适当的补贴；?2、?在每年七月份，根据相关规定，调整企业与个人的缴费基数。?三、?礼金和慰问金?1、?公司办公室对员工婚丧喜庆、生病住院时，按如下标准给予慰问或祝福：?员工生日?赠送生日蛋糕一只?生病住院慰问品?300元?生育祝贺金?300元?直系亲属（本人父母）丧礼慰问金?300~500元?配偶、子女丧礼慰问金?工龄1-4年?1000元?工龄4-10年?2000元?工龄10年以上?5000元?2、?礼金及慰问金由行政人事部负责填写申请单，经总经理审批后从公司乐捐基金中支取；?离职管理制度?一、适用范围：全体员工离职手续办理。?二、定义?1.?正常辞职：管理层员工提前两个月提交《辞职报告》，普通员工提前一个月提交《辞职报告》，经批准后离职为正常辞职。?2.?急辞职：不能按规定提前提交《辞职报告》而要临时离职的为急辞职。?3.?辞退/开除：在试用期内经培训考核不能达到岗位要求的员工，违反公司规章制度或相关法律法规，公司不予录用安排离职的为辞退/开除。?4.?自动离职/除名：连续旷工三天或当月累计旷工五天的员工，试用期七天以内离职视为自动离职或除名。?三、职责?1.?各部门主管?a)?负责本部门离职人员离职谈话，并做好谈话记录。?b)?负责离职人员工作交接、办公用品交接及其它公司物品交接监督。?c)?负责离职人员考勤。?2.?人事部：负责离职人员考勤核对及薪资核算。?3.?财务部：