员工仪表行为规范培训.ppt

统一的着装标准 上班期间，必须穿着公司规定的统一工装。 保持工装整洁，无异味、无污点、无线头，领口、袖口无磨损、熨烫平整、钮扣齐全，上衣不外露，束于裤内； 男员工领带系好，下端长及腰带上下缘之间，女员工系好领结、丝巾； 穿低跟黑颜色的皮鞋或布鞋，保持干净、光亮，鞋跟和鞋底完好；每日上班前检查皮鞋是否擦亮，布鞋是否干净 ； 首饰仅限于手表、项链、耳环、每只手只戴一枚戒指； 在左胸上方佩戴本人胸牌，胸牌要保持清洁、端正（。 被禁止的着装行为 工作时间不着工装，不按要求佩戴、遮挡或涂改工牌。穿着短裤、背心、牛仔裤、运动装、运动鞋、休闲鞋、过分暴露的服装、超短裙、低胸衫或其他有碍观瞻的奇装异服，不穿袜子； 佩戴叮当作响、耀眼或分散他人注意力的首饰； 在工作区域以外（班中正常外出就餐除外）着工装。 被禁止的形象 被禁止的外表形象 浓妆艳抹、染色彩艳丽的头发，涂颜色夸张的口红和指甲油,佩戴过耳的耳坠，佩戴奇异、夸张的首饰； 衣冠不整，胡须满面，头发蓬乱，留长指甲。 被禁止的行为形象 站立时来回移动脚，低头、晃动身体，两臂抱胸； 行走时脚步拖拉，声音太大，步履沉重，迟缓； 不使用禁忌手势。 被禁止的表情形象 交谈时表情呆板，张大嘴打哈欠，或手势过多，目光游离不定； 手指着别人说话； 手指不停地敲东西，摆弄笔、钥匙链等小物件，玩弄手指或咬指甲； 当众梳头、化装、照镜子； 嚼口香糖； 行走站立时双手背在后面或插入口袋里。 男 士 仪 表 男员工每日刮胡须，保持发型整齐，前不遮盖眼眉，侧不超过耳朵，后不超过衣领，保持干净清洁； 保持头部的干净，无头屑； 面部清洁，保持个人卫生； 上班期间，牙齿洁净，口气清新； 眼镜合适，镜片干净，胸前不挂眼镜； 工号牌上应正确填写姓名、岗位和工号，工号牌正面向外。 男 士 标 准 仪 表 女 士 标 准 仪 表 女士标准仪表（营业员） 标准引导手势： 手势的规范标准是：五指伸直并拢，腕关节伸直，手与前臂形成直线； 迎接来宾做“请往前走”手势时，其动作要领是：站成右丁字步，左手下垂，右手从腹前抬起向右横摆到身体的右前方。 * 门店岗位着装标准规范 员工仪表行为标准规范 门店岗位着装标准规范 男性员工着装规范 春、秋季：外穿套装西服，上身内穿白色衬衣、马夹，系领带，脚穿黑色皮鞋及袜子 ； 夏 季：上身穿白色短袖衬衣、马夹，系领带，下身工作裤，脚穿黑色皮鞋及袜子 ； 冬 季：身着西装套装，脚穿黑色皮鞋及袜子 上 装 下 装 裤 子 必须穿着工作裤 鞋 子 必须穿着黑色皮鞋 禁止穿着运动鞋、凉鞋等 男性员工着装规范 工号牌悬挂不规范 衬衫衣边外露在外 男士不规范的着装（举例1） 衬衣未扣上扣；领带打歪 未打领带 穿运动鞋 穿牛仔裤 男士不规范的着装（举例2） 统一穿着深色套装 夏季必须穿着白色衬衣，衬衣下摆必须塞进裤内或者黑色套裙。 冬季除统一穿着西装套装或黑色西装。 衬衣纽扣除上数第一颗、西装纽扣除下数第一颗外，其余必须扣整齐。 衣物必须清洁平整。 上 装 女性员工着装规范 裤 子 必须穿着黑色西裤（可穿着黑色西装套裙） 鞋 子 必须穿着黑色皮鞋 禁止穿着运动鞋、凉鞋等 下 装 女性员工着装规范 穿短裤 女士不规范的着装（举例） 穿拖鞋 未穿长裤 工号卡杂乱 衣边外露 未束发 员工仪表行为标准规范 发型不规范 发型不规范，戴耳环 男士不规范仪表 头发盖耳 头发应修剪、梳理整齐，保持干净，没有头屑，不能梳奇异发型，头发颜色不可以过于鲜艳；女员工留长发的（以头发长度及肩为准）应用发夹束起。 女员工提倡上班化淡妆。 不能佩戴样式夸张的饰品。 指甲修剪整齐，保持清洁，不得涂有色指甲油。 保证口腔清洁，口气清新。 工号牌上应正确填写姓名、岗位和工号，工号牌上不能粘贴饰品，工号牌正面向外。 女 士 仪 表 要 求：门店女员工头发必须用发髻盘起，发髻尽量用素色调。 披头散发 染发色彩夸张 女士不规范仪表 头发过肩，未束起 说明：女员工可烫发、染发，但烫发不可过于夸张、染发色彩不可过于艳丽！ 站立标准： 身体站直，抬头挺胸，两臂自然下垂，双手自然交叉于体前，脚保持安静； 不倚不靠，不东张西望。 走 姿： 要求注重稳重与干炼，头部要抬起，目光平视前方，双臂自然下垂，手掌心向内，并以身体为中心前后摆动；行走时，应伸直膝盖； 男士步幅以一脚半距离为宜，女士步幅以一脚距离为宜。 站 姿 标准的形象 双手交叉于胸间 双手交叉于腰间 不规范的站姿 被禁止的形象 上班期间坐在收银台 手靠在桌面 * * *