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使用电话时应注意的礼节 个人礼仪 使用电话时应注意的礼节 使用电话时应注意的礼节 打电话时虽然相互看不见，但说话声音的大小，对待对方的态度，使用语言的简洁程度等看不见的风度表现，都通过电话传给了对方。电话虽然是机械的，但使用它的，第一件事就是用声调表达出你的诚恳和热情，声音悦耳，音量适中，这是每一位打电话的人都应遵守的最简单、最起码的礼貌。 那么在使用电话时，还应注意哪些事项呢? ? ? 1?.打电话的人应注意的事项 打电话的时间必须留意。往对方家里打电话，应避开早晨8点钟以前，晚上10?点钟以后。往单位打电话谈公事，最好避开临下班前10分钟。尤其是需要查询后，方可回复的电话，处理各种业务问题的电话，最好在早晨上班的时候打，此时人们头脑最清楚，办事效率最高。 打电话时要先通报自己的单位或姓名。开口就打听自己需要了解的事情，咄咄逼人的态度是令人反感的。 礼貌地询问对方是否方便之后，再开始交谈。比如， 您好! ?我是 公司，我想占用您5分钟时间，提两个问题，可以吗? ? 假如要找的人不在，对方又问是否有什么话需转告时，你千万不要一声 没有 就挂断，一般做法是留下姓名和电话号码，如果真没事可转告，也应客气地道谢。 电话内容应言简意赅，切忌长时间占用电话聊天。办公室的电话用于办公，最好不在上班时间内打私人电话。 由于某种原因，电话中断了，要由打电话的人重新拨打。 打完电话挂掉时要轻，赌气地把话筒一扔，是没有礼貌的做法。一般应由年长者或接电话的一方先挂电话。 ? 2?. ?接电话人需注意的事项 电话铃一响，就应马上去接，不要采取怠慢态度。接电话首先报出单位名称或部门。接电话找人是常有的事，你不要一声 不在 不容分说就把电话挂上了，也不能过分追问对方情况，例如，你找他有什么事，你是他什么人。这都是非常失礼的表现。你应说： 请稍等! 如果没有看见对方找的人，要立即告之： 对不起，本人不在，需要我转告什么吗? 但询问对方姓名后再说 本人不在 这样很容易引起对方的误解。 接电话时，嘴里正吃着东西，要尽快把东西吞下去再接，免得对方听不清楚并有失礼之嫌。 拨错号码是常有的事，接到拨错号码的电话，你不能一声 错了 ，然后重重地挂上电话，要语气温和地告诉对方： 你打错了，这是 单位。 当你自己拨错电话后，应向对方道一声歉。 别人打电话找你，你应该尽可能地亲自去接，就是手里有很忙的事，也要把它放下，让家人或他人去代接是不礼貌的。电话可以传递信息，可以增加工作效率，如果不学会和遵守使用电话的常识，那将会适得其反。本掌握电话交谈的艺术 一、打电话谁打电话，谁就是这次电话交谈的主动行为者，所以要打电话肯定是有目的和原因的，或是告知对方某事，或是有求于对方，或是节日问候等等。 接电话的礼仪 2.?主动报家门。自报家门是一个与人方便、自己方便，且节约时间、提高效率的好方式。 ? 3?.认真听对方说话。接电话时应当认真听对方说话，而且不时有所表示，如是，对，好，请讲，不客气，我听着呢，我明白了等等，或用语气词唔、嗯、嗨等，让。 日本人打手机的礼仪 在日本，手机也被认为是产生噪音的根源之一。在公共场合保持安静似乎是日本社会的常识和规矩。不仅是打手机，在电车和公共汽车里大声说话的人也很少。 使用电话时应注意的礼节 打电话时虽然相互看不见，但说话声音的大小，对待对方的态度，使用语言的简洁程度等看不见的风度表现，都通过电话传给了对方。电话虽然是机械的，但使用它的，第一件事就是用声调表达出你的诚恳和热情，声音悦耳，音量适中，这是每一位打。 转接电话的常规礼节 喂，王姐，你的电话，是个男的。小赵接了一个电话，大声地招呼王姐过去接电话。整个办公室的人都听到了有个男的找王姐，大家都抬起头来看着王姐。王姐非常不好意思地过去接电话。 电话里的公司形象 打私人电话可以畅所欲言，无所顾忌，但如果是公务电话，最好掌握一些基本礼仪，否则不仅会影响个人工作，还会有损公司形象。一般在接听来电时，许多人都是先从喂喂开始应答的。然而，在公司打电话时，就不应该喂喂谁呀?这样十分不礼貌。 使用手机的常规礼仪 手机在人们的生活中可以说已成为不可或缺的通讯工具之一。因为手机的方便性，人们可以随时随地地与人通话沟通、联系，但是，用手机打电话也有一些常规的礼节，我们不访了解一下： ? ? 一、不应该在公共场合，尤其是楼道、电梯、路口、人行道等。 商务传真礼仪 目前，在商务交往中，经常需要将某些重要的文件、资料、图表即刻送达身在异地的交往对象手中。传统的邮寄书信的联络方式，已难于满足这一方面的要求。在此背景之下，传真便应运而生，并且迅速走红于商界。传真，又叫作传真电报。