保险业务员年终工作总结范文5.docVIP

保险?业务?员年?终工?作总?结范?文 ? 工?作总?结 ? 保?险工?作总?结 ? 保?险业?务员?年终?工作?总结?范文? 保?险业?务员?年终?工作?总结?范文? 一?、任?务完?成情?况今?年实?际完?成销?售量?为5?00?0万?，其?中一?车间?球阀?xx?万，?蝶阀?12?00?万,?其他?18?00?万，?基本?完成?年初?既定?目标?。球?阀常?规产?品比?去年?有所?下降?，偏?心半?球增?长较?快，?锻钢?球阀?相比?去年?有少?量增?长;?但蝶?阀销?售不?够理?想，?大口?径蝶?阀销?售量?很少?，软?密封?蝶阀?有少?量增?幅。?总的?说来?是销?售量?正常?，o?em?增长?较快?，但?公司?自身?产品?增长?不够?理想?， ?双达? 品?牌增?长也?不理?想。? ? ? ? 二?、客?户反?映较?多的?情况?对于?我们?生产?销售?型企?业来?说，?质量?和服?务就?是我?们的?生命?，如?果这?两方?面做?不好?，企?业的?发展?壮大?就是?纸上?谈兵?。1?、 ?质量?状况?：质?量不?稳定?，退?、换?货情?况较?多。?如x?xx?客户?的球?阀，?xx?x客?户的?蝶阀?等，?发生?的质?量问?题接?二连?三，?客户?怨声?载道?。2?、 ?细节?注意?不够?：如?大块?焊疤?、表?面不?光洁?，油?漆颜?色出?错，?发货?时手?轮落?下等?等。?虽然?是小?问题?却影?响了?整个?产品?的质?量，?并给?客户?造成?很坏?的印?象。?3、? 交?货不?及时?：生?产周?期计?划不?准，?生产?调度?不当?常造?成货?期拖?延，?也有?发货?人员?人为?因素?造成?的交?期延?迟。?4、? 运?费问?题：?关于?运费?问题?客户?投诉?较多?，尤?其是?老客?户，?如x?xx?、x?xx?、x?xx?等人?都说?比别?人的?要贵?，而?且同?样的?货，?同样?的运?输工?具，?今天?和昨?天不?一样?的价?。5?、 ?技术?支持?问题?：客?户的?问题?不回?答或?者含?糊其?词，?造成?客户?对公?司抱?怨和?误解?，x?xx?、x?xx?等人?均有?提到?这类?问题?。问?题不?大，?但与?公司? 客?户至?上 ?客户?就是?上帝? 的?宗旨?不和?谐。?6、? 报?价问?题：?因公?司内?部价?格体?系不?完整?，所?以不?同的?客户?等级?无法?体现?，老?客户?、大?客户?体会?不到?公司?的照?顾与?优惠?。 ? ? ? ?三、?销售?中的?问题?经过?近两?年的?磨合?，销?售部?已经?融合?成一?支精?干、?团结?、上?进的?队伍?。团?队有?分工?，有?合作?，人?员之?间沟?通顺?利，?相处?融洽?;销?售人?员已?掌握?了一?定的?销售?技巧?，并?增强?了为?客户?服务?的思?想;?业务?比较?熟练?，都?能独?当一?面，?而且?工作?中的?问题?善于?总结?、归?纳，?找到?合理?的解?决方?法，?xx?x在?这方?面做?得尤?其突?出。?各相?关部?门的?配合?也日?趋顺?利，?能相?互理?解和?支持?。好?的方?面需?要再?接再?励，?发扬?光大?，但?问题?方面?也不?少。?1、? 人?员工?作热?情不?高，?自主?性不?强。?上班?聊天?、看?电影?，打?游戏?等现?象时?有发?生。?究其?原因?，一?是制?度监?管不?力，?二则?销售?人员?待遇?较低?，感?觉事?情做?得不?少，?但和?其他?部门?相比?工资?却偏?低，?导致?心理?不平?衡。?2、? 组?织纪?律意?识淡?薄，?上班?迟到?、早?退现?象时?有发?生。?这种?情况?存在?公司?各个?部门?，公?司应?该有?适当?的考?勤制?度，?有不?良现?象发?生时?不应?该仅?有部?门领?导管?理，?而且?公司?领导?要出?面制?止。?3、? 发?货人?员的?观念?问题?：发?货人?员仅?仅把?发货?当做?一件?单纯?任务?，以?为货?物出?厂就?行，?少了?为客?户服?务的?理念?。其?实细?节上?的用?心更?能让?客户?感觉?到公?司的?服务?和真?诚，?比如?货物?的包?装、?清晰?的标?记，?及时?告知?客户?货物?的重?量，?到货?时间?，为?客户?尽量?把运?输费?用降?低等?等。?4、? 统?计工?作不?到位?，没?有成?品或?半成?品统?计报?表，?每一?次销?售部?都需?要向?车间?询问?货物?库存?状况?，这?样一?来可?能造?成销?售机?会丢?失，?造成?劳动?浪费?，而?且客?户也?怀疑?公司?的办?事效?率。?成品?仓库?和半?成品?仓库?应定?时提?供报?表，?告知?库存?状况?以便?及时?准备?货品?和告?知客?户具?体生?产周?期。?5、? 销?售、