市场营销教程-第八章 购买行为分析.pptVIP

第八章?? 购买行为分析 第一节 消费者购买行为分析 二、影响消费者购买行为的因素 （一）社会文化因素 （二）经济因素 （三）心理因素 （四）个人因素 （一）社会文化因素 1、文化和亚文化 2、社会阶层 3、参照群体 4、家庭 （二）经济因素 1、商品价格的高低 （1）消费品本身的价格 （2）消费者的预期价格 （3）相关的其他消费品价格 2、消费者收入 3、商品的效用 （三）心理因素 1、?动机 2、感觉和知觉 （1）选择性注意 （2）选择性理解 （3）选择性记忆 3、学习 4、信念与态度 （四）个人因素 1、年龄及家庭生命周期阶段 2、职业 3、经济状况 4、个性特征 5、生活方式 6、自我观念 三、消费者购买行为模式 （一）购买者角色 1、发起者 2、影响者 3、决定者 4、购买者 5、使用者 （二）消费者购买行为类型 1、复杂的购买行为 2、习惯性的购买行为 3、减少不协调感的购买行为 4、寻求多样性的购买行为 四、消费者购买决策过程 确认需求 收集信息 评估可行方案 购买决策 购后行为 第二节 生产者购买行为分析 二、生产者购买行为模式 （一）购买者角色 1、使用者 2、影响者 3、采购者 4、决定者 5、信息控制者 （二）购买类型 1、直接重购 2、修正重购