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2012年工作总结如何作（） 什么是工作总结 年终工作总结： 　　　 为什么要做工作总结 １、它是推动工作前进的重要依据。 为什么要做工作总结 ２、它是寻找工作规律的重要手段  为什么要写工作总结 为什么要写工作总结 写工作总结，就是为了我们来年不再成为傻子。 写工作总结的担心 １、工作总结不是审批文件，请不要担心是不是工作总结写的问题太多，会否定我一年的工作。 　　这一点：请不要担心。你发现的问题越多，说明是在用心思考。公司对你来年的工作越有信心。 请牢记： 　　　　只有问题充分暴露，问题才会得到真正的解决。 　　 　　　　 写工作总结的目的： 工作总结模块定义 一、工作结果总结。 二、原因分析。 三、解决措施。 如何写工作总结－工作结果模块 １、工作总结： １、业绩结果分析： （１）业绩结果分析 包括的内容为：绝对数分析以及相对数分析。 具体包括的内容： １、总业绩、新客户开发（线外客户个数；线内客户个数。如果是在职时间超过一年的员工，要填写来源于联英的客户；来源于５１JOB的客客户数）、老客户续费、长期会员个数，短期会员个数，正常价个数；经理价个数；配额价个数；促销价个数；特价个数；名企开发个数；亮剑比赛结果等。 ２、针对以上情况，对自己进行２００９年的工作成果的评价。评价包括好的，坏的。评价包括内容： （１）总业绩处于什么水平。（水平：优、良、中、差、较差）此指标针