主管经理岗位职责.pptVIP

总 结 微贷业务主管： 管细节、管过程、管效率、管质量 管理和控制好你的团队 实现“知行合一” 总 结 微贷业务主管： 1、要学会处理几个关系： 规范和发展、质量和数量、基础和规模 2、要重树几个思想： 设定多目标的组合、要宽严相继、学会合作和互补、要发掘自身的潜能、创新精神不断、主动性永不变、事业靠大家 谢谢聆听 * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 案例大赛 案例大赛 案例大赛 案例大赛 主管的职责及日常管理 2013年3月 主管的日常工作 一、开会 各种会议：晨会、例会、审贷会、风险会 二、参加培训 本支行的、上级行的、行外的 三、沟通协调 对内： （1）对上：本支行的行长、事业部的负责人、总 分行各级领导 （2）同级：本支行的其他部门、其他支行的主管 主管的日常工作 （3）对下： 副主管（沟通交流、商量、谈话） 培训师（沟通交流、商量、谈话） 信贷员（谈话） 后台 （协调、谈话） 培训生：（评估） 对外：处理客户的麻烦、车管所、房产局、批量业务 的营销、法院等 四、讲课 支行内、分行安排的、总行派的任务 主管的日常工作 五、自我的任务： 总结、报表、分析数据、准备讲义、思考、发现问题，解决问题 六、市场拓展： 和信贷员亲自去做市场、市场拓展，与某市场商谈 七、风险控制工作： 去分析客户、清收逾期、内控检查 八、参加各种接待、处理各种突发性的事件等 常出现的状况 一、任务量太大，完成困难 二、申请少，不知如何是好 三、人不好管，不听话，告诉的不办，不执行 四、去单位了，事情像冰雹一样不时袭来 五、上级不理解，平时挺辛苦，但领导一是不知道我的 苦，又不认可； 六、提拔机会也渺茫 七、培训压力大，培训不过来 八、计划赶不上变化 九、工作中的困难和问题，懒得去提，一般不会被迅速解决 常出现的状况 十、 竞争激烈，不知道该如何引导信贷员 激励手段缺乏，很无力 十一、累，想休息，甚至不想干 十二、苦不知该向谁诉说 十三、突发事件让你郁闷，本来已经交待过的事情，但是 没按交待的来做 十四、一直在忙，但什么也没完成，有“盲”的感觉 Why Why Why 科学的工作方法 一个科学的工作方法： 5W1H： what ：是什么是事情 who：谁来做这件事 why：为什么要做——要得到怎样的结果 where ：在哪里做这件事 when：什么时间做这件事 how：怎么做这件事 管理者的五项基本工作 引用自：管理大师——德鲁克之理论 第一、要制定目标 一个管理者首先要制定目标。他决定目标应该是什么，为了实现这些目标应该做些什么，这些目标在每一领域中的具体目标是什么。他把这些目标告诉那些同目标的实现有关的人员，以便目标得以有效地实现。制定目标是进行平衡：在企业成果同一个人信奉的原则的实现之间进行平衡，在企业的当前需要同未来需要之间进行平衡，在所要达到的目标同现有条件之间进行平衡。 制定目标显然要求分析和综合的能力。德鲁克认为，一个人能够制定目标，不一定就能成为经理人；正如一个人能在一个很小的空间范围内缝针打结，不一定就能成为外科大夫一样。但是，一个人没有制定目标的能力，决不能成为称职的管理者。正如一个外科大夫可以通过提高缝针打结技术来使自己成为更好的外科大夫那样，一个管理者通过提高其各项工作的技术和成就，可以使自己成为更好的经理人。 管理者的五项基本工作 第二、从事组织工作 一定意义上说，管理者所从事的就是组织工作。他分析所需的各项活动、决策和关系，他对工作进行分类，把