信用卡营销方案——misa信用卡营销方案.doc

品牌名称：misa普卡(译：迷尚卡) 市场定位：20岁~50岁职业女性 主要针对收入水平在月薪1500元以上的白领女性 市场区隔 随着中国信用卡市场的蓬勃发展，女性消费市场已经引起金融业的广泛关注。据相关资料权威显示，80%消费市场是由女性决定和影响的，女性持卡人拥有较好的信用历史，工作稳定，发生呆帐的情形少，女性消费者较容易被感性诉求打动，1、重视外观形象，求美心理强烈女性天生有着强烈的审美天赋和审美心理。她们比男人更容易被事物的外表所吸引。她们式有很大的关系。小到一个发饰，大到汽车和房子，她们更多地凭感觉去选择，外形、款式、许多东西的爱好，首先来自于对其美丽外形的痴迷。这和女人感性判断事物 的思维方颜色、包装、甚至一个小小的装饰就能左右她们的决定。2、典型的感性消费特质——非理性消费、情绪消费而当代白领女性在工作上充满压力、渴望释放的特点，以及她们手中较为独立和宽裕的可支配收入，使她们的感性消费现象更为突出。零点调查公司2001年在北 京、上海、广州三地进行的针对18—35岁青年女性的《都市青年女性消费面面观系列研究》调查中，从女性的价值观、消费观等方面考察了女性的非理性消费行 为。调查表明：93.5%的18—35岁的女性都有过各种各样的非理性消费行为。非理性消费占女性消费支出的比重达到20.0%。52.8%的女孩都曾经 因为发了工资钱袋鼓了而突击消费，46.1%的女性在心情不好或者开心的时候有意进行情绪化消费。调查还表明，尽管非理性消费花了不该花的钱，但 79.0%的女性事后持无所谓或不后悔的态度，她们认为购物换来了好心情，值。? 3、口碑传播的超强影响力口碑传播，即口口相传的信息传播渠道，是对当代白领女性的消费行为最有影响力的一种传播渠道。白领女性大多受过高等教育，对当今遍地开花、无孔不入的商家 广告越来越持较高的警惕和排斥心理。感性的她们越来越倾向于寻求自己较熟悉的信息渠道，尤其是较熟悉的朋友言传身教式的推荐。从而，她们更易产生群体交互 和从众心理，引发感染性消费。据统计，年轻女性中有55.5%的人因为“和朋友逛街受朋友影响”而购买了本来不打算或不需要的产品或服务。另一方面，网络 和手机的普及给口碑传播提供了更好的，白领越来越热衷于主动参与到各种口碑传播行为中，乐于通过bbs社区、手机短信、qq、msn等方式和朋友分享自己 的购物经历和意见。 4、对细节挑剔大多数白领女性认为，有品位的女人一定是精致的。她们往往要求自己从外衣，到鞋子，小饰品，内衣，乃至睡衣，都要做工精良，细节完美。甚至一件衣服的一个外露的线头，都能直接影响她们的购买行为。5、对价格敏感这一方面和大多数女性天生善于持家算计的意识、爱贪小便宜的心理有关，一方面也是由于许多白领女性具有强烈的品牌意识，所钟爱的品牌大多比较昂贵，甚至属 于奢侈品，她们的收入不足以使她们自由而频繁的购买这些品牌。一旦这些品牌有折价促销，她们会比平时更感兴趣。她们会在商场打折的时候，一口气买好几双鞋 子、好几套不同季节穿的衣服，并为之感到很有成就感。在女性群体中，“传达打折信息比较多，一般知道哪家店打折多，就赶快去。”但是，另一方面，若一个高 档品牌一年到头频频打折，她们也会丧失对该品牌的信任。6、越来越重视追求时尚、享受生活、善待自己2001年，零点调查公司在北京、上海、广州三地进行了针对18—35岁青年女性的调查，几乎所有被访者都认为女性面临着各方面的挑战。但95％的被访者 觉得这些压力是可以通过加强对自身的关爱来缓解的。另东方在线与ELLE杂志在2006年对广州白领女性的调查中，约88%的女性认为关爱自己的主要方式 是去购买自己想买的东西，特别是自己喜爱的、美丽的、舒适的、高档的、奢侈的东西。7、注重全方位的消费体验。她们通常更喜欢逛交通便利、配套设施良好、购物环境舒适、集美食休闲娱乐等多功能为一体的大型商场。她们喜欢装修高档 漂亮、商场设计人性化、服务体贴入微的商场。她们希望商场的视觉、听觉、触觉、嗅觉等方方面面，都能使她们体验到尊重、舒适、愉悦、贴心、成就感等她们所 喜欢的感觉。提供存款、取现、转帐、消费、代收代付、电话银行片挂失即时生效 全球紧急支援服务：在全球范围内提供紧急援助服务，包括：紧急换卡、紧急提现、紧急报失、ATM导向、医疗及其他指引等等。 免息还款期：最短20天，最长可达50天。对信用卡的非现金交易，从交易发生日起至还款到期日之间为免息还款期。在此期间，客户只要还清对帐单上的本月月结欠款，便无需为其消费项目缴付利息或延滞金。透支提现不享受免息优惠。当客户未选择全额还款或超过还款到期日还款时，所有消费交易将从交易入帐日起按年息18%逐日计收，设有最低收费限额。当户口透支额(包括提取现金及消费签帐)超过信用额的5%时，