收费站交接班规范.doc

收费站交接班规范 篇一：收费站各项管理制度规定 黄龙寺收费站收费岗亭工作制度 一、收费人员要严格按照工作程序正确操作微机收费系统，爱护亭内外设施。 二、收费人员要严格执行卫生制度，保持亭内外环境及设施清洁完好。 三、非当班人员（稽查人员除外）严禁进入当班收费亭。 四、收费亭内严禁吸烟、工作台上严禁摆放水杯、水壶或使用湿布擦拭显示器等带电设备；厅内要设臵消防器材，并妥善保管。 五、严禁随意挪动、开关各种设施，不得插拔各种接茬健、拉扯各种电缆或信号线，以免发生设备故障，人为损坏由个人负责赔偿。 六、设备发生故障时，收费人员要及时通知系统维修维护人员或监控人员，并做好设备报修登记。 黄龙寺收费站交接班制度 一、交接班人员必须在上下班前10分钟做好交接班准备工作，列队上下岗，敬礼交接班。 二、交班人员在下岗前轮流整理票、卡、款，清理亭内卫生，检查亭内设施是否清洁完好，在交接班时必须交清接明，经接班人员签字后方可离岗。 三、交接班期间，交接双方不得以任何借口随意离岗，交接班时若通行车辆较多，各车道应依次交接，防止压车现象发生。 四、岗亭设施谁损坏谁赔偿，责任不清由全中队人员赔偿，交接不清由接班人员赔偿。 五、认真填写交接班记录，对需要移交的事项必须在交接班记录中注明。 黄龙寺收费站收费员着装制度 1、收费员当班时必须着工作装、带帽（岗亭内作业允许脱帽）、佩戴胸卡。按规定佩戴徽章、肩徽、领章。 2、收费员不得便服与制服混穿，不得自行改变制服式样。 3、严禁将制服送人或借与他人。 4、收费员上岗作业时不准批衣敞怀、挽衣袖、卷裤腿、穿拖鞋。 5、着制服人员必须衣帽整洁，行为端庄规范，坐姿、站姿端正。 6、着制服人员不得化浓妆，不得佩戴影响形象的首饰。 7、收费人员离开单位时可以着便装。 1、站务会：收费站每月召开一次全体职工大会，对本月的工作情况作全面总结，总结内容包括收费形势分析、星级考核、出勤、纪律、每月活动、好人好事、卫生、值班、军训、稽查工作等方面的内容，同时部署下月的工作任务。 2、中队会：每周召开一次，由中队长主持，主要小结一周的工作。 3、中队长会：每周召开一次，由站长召集各中队长参加，主要内容是及时传达贯彻上级会议精神，贯彻落实上级部署的工作；总结上周的工作，安排下周的工作，提出具体要求，研究、讨论本站的收费状况和工作、学习、生活等方面的问题，开展批评和自我批评等活动。 4、安全例会：每月召开一次安全例会，总结上月的安全工作，找出存在的事故隐患。组织安全知识学习，对职工进行安全教育。部署安排下一阶段安全防范工作，定期检查，做到有备无患，责任到人。 5、站总结会：收费站每季度进行一次站工作全面总结，总结本季度各方面工作情况，制定下季度工作计划。半年工作总结在此基础上进行，并对半年的收费工作情况、队伍建设、业务练兵和半年先进进行评比。全年工作总结在半年总结的基础上进行。 1、收费站值班时间为24小时全天值班。 2、值班工作由站领导和站务员负责，明确职责，责任到人。 3、收费站每月安排值班表，值班表上墙。 4、值班电话要随时有人接听并做好记录、及时传达。 5、严禁值班脱岗、酒后值班和值班期间饮酒，对由于值班人员不在位或不负责任造成的工作失误，要追究责任，严肃处理。 篇二：头沟收费站标准化交接班作业指导书 头沟收费站标准化交接班作业指导书 为进一步提升收费站管理，提高收费队伍整体形象，规范交 接班流程，加强标准化交接班管理，现将标准化交接班细则整理 如下： 1、交接班时间：中班：15:40，夜班：23:40，白班：7：40。 2、白班交接班前各班人员均应就餐完毕、宿舍整理完毕。 3、交接班时全体人员要做到服装统一。（孕妇可不参加交接 班） 4、交接班过程中，接班人员应在收费广场内进行警戒。接 班人员到达现场后，交接班人员均应在收费三车道左侧列队，班 长安排各岗亭门口前一米处各设一人站岗警戒，班长合理分配其 他人员到岗亭内接班，进亭后反锁门；待亭内交接全部完成后统 一拎箱出亭，迅速归队，由班长带回票证交款。第一名最后一名 穿反光背心，拿橡胶棒，二三四名拿箱。 5、交接班人员在票证室内严禁喧哗，交接动作规范，统一 进出，帽子挂在衣帽钩上，票箱放于指定位置（班长1号桌，发 卡员2号桌，收费员3、4号桌），服从票证人员安排，班长负责 锁门。 6、标准化交接班细则见附件。 附件：头沟收费站标准化交接班作业指导书 河北省高速公路承赤管理处头沟收费站 2015年7月14日 - 1 - 河北省高速公路承赤管理处头沟收费站2015年7月14日印发 附件 头沟收费站标准化交接班作业指导书 一、交接班内容 从岗前准备到列队下岗的内容包