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第十四节 售后服务 5.召回药品的处理记录，如果退回供应商有采购退回记录，如果报损销毁，应有报损单据和销毁记录。 3.验收人员做好召回药品的验收记录。 2.销售部门负责将改通知书发往各客户。销售部门根据销售记录做好召回通知书的分发记录，对不能再召回时限能送达通知书的客户，应采用即时通知的方式。 1.质量管理部门发出召回通知书，写明药品名称、规格、批号、召回分级。简要说明可能存在的安全隐患，要求客户立即停止销售或使用，并在一定时间内退回本公司。 召回流程 4.召回药品应与在库药品有效隔离 第十四节 售后服务 第一百二十二条 企业质量管理部门应当配备专职或兼职人员，按照国家有关规定承担药品不良反应监测和报告工作。 谢谢！ 谢谢大家！ * * * * * * * * * * * * * * * 第十节 储存与养护 第九十条 企业应当对库存药品定期盘点，做到账、货相符。 盘点内容 全部库存（包括待验区、合格品区及不合格品区）药品的数量、品名、规格、生产厂商、药品批号、有效期等信息，核对帐货是否相符。 第十一节 销售 第十一节 销售 第九十一条 企业应当将药品销售给合法的购货单位，并对购货单位的证明文件、采购人员及提货人员的身份证明进行核实，保证药品销售流向真实、合法 【释义】 1、销售必须严格核实购货单位资质。 2、送货不需要核实，自提必须核实。 3、审核的重点内容。 4、发