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项目名称项目研究计划书 Nobody’s Unpredictable 目 录 研究背景 商业目的和研究目的 研究内容/信息采集清单 研究方法 项目报价和时间安排 提交内容 质量控制 项目组成员 益普索（中国）简介和选择益普索的原因 研究背景 介绍公司/品牌/产品的历史背景和市场现状 说明导致需要进行市场研究的市场/商业问题及背景 明确客户方面主要使用研究结果的部门 商业目的和研究目的 商业目的 概述研究需要解决的主要商业/市场问题，以便研究结果能够更加准确地为解决市场问题提供解决方案。 研究目的 指出为解决商业/市场问题所需的主要研究话题。一次研究的话题一般为3-7个，以5个左右为佳。 研究内容/信息采集清单 根据研究目的列出涉及的具体研究内容。 列举每个话题所涉及的具体内容/题目。 研究方法 首先简述所采取的研究方法，如果是公司的研究模型，简述这个研究模型。其次一一描述： 定性阶段 访问方法（座谈会/深访） 调查地点 访问/座谈会数量 被访者条件 被访者约人方法 访问时间 准备采用的定性分析方法 研究方法 定量阶段 访问方法（面对面/街坊/电话/CATI/网上/邮寄） 调查区域（如果需要，城市选择方法、原理及相关城市背景资料） 样本数量 抽样方法（若是入户访问，先说明如何选择住户，再说明如何从家庭选择被访者） 被访者条件 问卷长度 所采用的定量分析方法的介绍（如因子、聚类、回归、主成分、判别分析等） 项目报价 项目报价 时间安排 提交内容 定性研究 相关录音、录像、笔录资料 总结报告（书面/电子版） 定量研究 数据报告 （详细数据表） 演示报告（书面/电子版） 最终报告（书面/电子版） 质量控制 益普索（中国）公司及其代理公司遵守ESOMAR（欧洲市场研究协会）对各项研究项目的约束。 问卷/提纲设计 项目培训/试访 现场实施 审卷，编码和录入 数据处理和分析 报告和报告演示 保密原则 质量控制 问卷/提纲设计 由益普索（中国）公司研究人员根据研究目的和内容起草问卷或定性访问提纲，提纲提交给客户修改或共同讨论，需要时将进行内部试访。 项目培训/试访 在接受任何项目之前, 所有的访问员包括定性项目的约人访问员都必须接受严格而深入的基础培训, 目的是使他们了解取样方法的原则和重要性，调研运作方法，访问技巧，包括提问和追问的技巧。我们将要求访问员模拟访问并提出指导直到满意为止。 针对每一个具体的项目,访问员都会就问卷及该项目的特别要求得到详细的培训，并进行试访。 项目培训、试访和试访总结将保证每一个访问员对问卷有同样的理解并学习必要的访问技巧。 客户可查看我们的访问员培训。 质量控制 现场实施 座谈会/深访 约人： 约人督导通过电话和现场面试考察受访者的条件是否符合；同时 质检人员会根据访问部提供的清单，抽查或逐甄别审核，确保被访者符合条件。 实施： 主持人根据提纲进行访问，同时监控室进行录像、录音，且客户可在监控室观看访问的全过程。益普索公司更采用先进的数字式录播系统进行录像。可在座谈会结束后6分钟内提供四套画面，两套语言（中/英）的录像光盘。 笔录： 有经验的笔录人员进行随场笔录，每完成一场座谈会，访问部将根据录制的影像资料对笔录进行整理，做到笔录正确无误。 质量控制 现场实施 入户访问 抽样： 益普索公司拥有全国27个主要城市最新的居委会资料，可以进行居委会电话抽样。同时严格执行由抽样员而不是访问员按照右手原则，隔六抽一或隔十抽一的做法进行居民户抽样，并填写抽样地址表，画好路线图，供访问员使用。 试访： 在项目正式开展前做10个试访，以保证访问员熟悉问卷流程。 陪访： 访问员将严格按照督导的要求进行访问，如果是新的访问员督导将陪访1户。 客户可要求陪同访问员实地入户访问。 复核： 40%问卷的所有问题都将被再次审查过，其中20%的实地复核，20%的电话复核，以保证问题的完整性和问卷质量。如果这40%的问卷有值得怀疑的地方，我们将加大抽查比例。 手工统计： 每周出两次手工统计以控制进度和配额。 质量控制 现场实施 街访 约人： 由专门的约人访问员从事约人工作，通知会有质量控制督导在现场监督。 现场甄别： 甄别督导会使用开放题目对被访者进行现场甄别。 试访： 在项目正式开展前做10个试访，以保证访问员熟悉问卷流程。 手工统计： 每天出手工统计以控制进度和配额。 现场监督： 由督导进行现场巡视，监督，欢迎客户现场查看。 质量控制 现场实施 CATI/电话访问 规模强大： 益普索在北京、上海和广州拥有总计达100个CATI访问站和50个主要用 于BTB访问的电话访问站。 软件先进： 益普索购买了在国际市场上占有率最