ⅹⅹ信用社柜员个人先进事迹材料.doc

ⅩⅩ信用社柜员个人先进事迹材料 刚刚过去的ⅩⅩ年是充实忙碌而又快乐的一年! 在这岁末年初之际， 回首过去， 展望未来! 过去的一年里， 在单位领导的精心培育下， 通过自身的不断努力， 无论是思想上、 学习上、还是工作上， 都取得了长足的发展和巨大的收获。 作为信用社的一名柜员， 我很清楚服务形象与服务质量对我所从事行业的重要性， 尤其是在当今银行网点林立、 竞争日益激烈的环境下， 服务更是从一个方面体现了 银行的竞争实力。 因此， 从进入信用社的第一天开始， 我就认认真真办好每一笔业务， 热情地为每一位客户 认真执行信用社的各项规章制度， 牢固树立为每一名客户提供高效、 优质服务的目标。 从细节做起， 以实际行动去赢得客户的满意， 力求在平凡的岗位上做出不平凡的成绩。 服务是一种美德， 是一种快乐， 服务别人， 得到的是自我价值的肯定。 服务看似平凡的两个字， 却蕴含着丰富的内涵和价值， 我们能够简单而又方便的将服务两个字挂在嘴边， 然而，我们却深刻的明白， 具体工作中， 要使自己的服务让每一位客户满意， 真的不是一件容易的事， 更不是一朝一夕能实现的。 优质服务贵在细节， 服务要注重细节， 细 一句问候可以在严寒的冬天让一丝暖流从心窝里升起。 作为一名综合柜员， 为客户提供文明高效的服务， 从小事做起， 从细节做起至关重要。“道虽通不行不至， 事虽小不为不成”， 虽然每天做的都是一些琐碎的 小事， 但这就是我们每一天的工作， 只要坚持做好每个细节，用最好的姿态、 最优质的服务让客户认可我们信用社的服务水平， 选择我们信用社的服务和产品， 这就是我们的收获。 在人们对于生活品质日益追求完美的潮流趋势下， 柜台服务工作更是要积极主动去迎合和创造细心工作、 细心服务的氛围。 细节显示差异， 细节也决定成败。 每天上岗前我都认真整理自己的仪容仪表， 工装穿戴整齐、 工号牌配带端正后， 面带微笑的迎接崭新的一天。 在办理业务过程中， 我耐心的接待每一位顾客， 对于年纪较大， 忘记密码的客户， 耐心的安慰她，不要着急， 好好想一想; 对于缴存破币的客户， 我也不厌其烦的一边清点一边对他说， 马上就点好了， 请稍等。 寒来暑往， 日复一日， 我们坚守在信用社最平凡的岗位上，在办理业务的工作中， 客户不理解的情况时有发生。每当这时，我都首先要求自己冷静， 注意自己讲话 注意细节。 如有一客户经常到单位换取零钱， 虽然没在我处开户， 但每次我都对他热情服务， 有时没有零钱， 就给他耐心解释， 并请他留下联系电话， 有零钱时再通知他。虽然这种服务很正常，但在客户看来， 却觉得很感动。 他主动告诉我， 他一直在 xxx行开户， 零钱经常不够用， 到别处兑换， 又经常因没有开户而换不到零钱， 碰了不少“软钉子”， 在我这儿， 却感受到了 一种实实在在贴心的服务。 因此主动在我处开了一个帐户， 一次性存入 8 万元。 有付出就会有回报， 由于细致周到的服务， 我拥有 像这样的小事还有很多， 这只是一朵小小的浪花。 敬业者的字典永远只有两个字: 奉献。 为 了自己执着追求的信合事业， 我用自己坚实的音符在信合谱上跳跃， 经常加班加点， 我不说累， 有时得不到亲人的理解， 我不言悔。 优质服务贵在坚持。 海尔首席执行官张瑞敏曾经说过: 把平常的事情长期做好， 就是不平凡， 把简单的事情长期做好，就是不简单。 自从进入信用社工作以来， 在工作当中， 我一直严格的要求自己， 要求自己勤学业务、 苦练技能， 要求自己每时每刻做到微笑服务， 高效服务、 无 担任ⅩⅩ信用社综合柜员以来， 我一直以满腔的热情接待每一位顾客， 办理每一笔业务。 尽管营业部与其他网点相比，业务量大， 收贷收息任务重， 每天下班时间都很晚， 用披星戴月来形容一点也不过分， 但是每次营业终了后， 加班为企业客户办理代发业务时， 不管是几十笔还是上百笔， 也不管时间多晚， 我都按部就班的核对每一张卡的卡号、 户名、 发放金额，防止出现差错。 企业的经办人员在代发完成后， 每次都很感激的说: “你们信用社的服务真好”!客户的满意是我最大的心愿，我觉得那句发自内心的赞扬， 是对我最 它赶走了 我工作一天的疲惫， 给我了无穷的精神力量， 因为我用自己的辛勤劳动为信用社赢得了良好的口碑， 我为自己骄傲， 为自己是一信合员工而骄傲! 优质服务更需要过硬的基本功。 每次门柜系统更新， 开办新业务， 我都要先学习操作流程和相关规定， 及时为新业务开办作好准备。 为了提高工作效率， 减少客户排队时间， 为客户提供高效优质的服务， 尽管每天下班已经很累， 但我总是克服 疲惫， 坚持苦练各种业务技能， 使自己办理业务的速度和准确率有了更进一步的提高。 我坚信， 只要坚持下去， 一定会有更好 优质服务需要不断提高