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分析产品需求的几个关键词 增哥导读 ：产品需求分析的关键词为 ：产品定位、产品定义、用户需求、需求来源、筛选 需求、需求文档、用户研 、用户反馈和抄袭竞品。同时关键词之间具有分析的先后顺序和 潜在的逻辑关系。 《破茧成蝶 ：用户体验设计师的成长之路》 本篇为 《破茧成蝶 ：用户体验设计师的成长之路》的读书笔记之一 ，此书由网易交互设计师所写 ， 结合实际工作 ，皆为血泪经验之谈 ，极具实操性 ，推荐阅读。以下图片皆来自此书。 产品定位 需求分析是做产品的头等大事 ，而需求分析的第一步就是找准产品定位。产品定位实际上就是关于 产品的目标、范围、特征等约束条件 ，它包括两方面的内容 ：产品定义和用户需求。产品定义主要 由产品经理从网站角度考虑 ，用户需求主要由设计师从用户角度考虑。明确了产品定位 ，也就确定 了产品设计的方向 ，统一了团队成员对产品的理解 ，可以避免团队内很多不必要的争执。 产品定位中最重要的是主要功能 ，产品特色和目标用户 产品定义 产品定义就是用一句话概括产品 ，包括如下三个方面 ： 使用人群 ：产品服务于哪类人群。 主要功能 ：功能范围的限定。 产品特色 ：与同类产品相比的竞争优势。 举例 ：一款音乐应用的产品定义。 使用人群 ：白领 主要功能 ：播放音乐 产品特色 ：音质清晰、更新速度快 用户需求 用户需求概括起来就是 ：「谁」在 「什么环境下」想要 「解决什么问题」。一般可以分解为一个个 用户故事 ，包括如下三个方面 ： 目标用户 ：目标用户是在使用人群细分的基础上得到的 ，它也在一定程度上影响了使用场景和用户 目标。拆解用户的时候考虑潜在用户量和商业价值。 使用场景 ：用户使用产品的环境 ，需要关注不同场景的特点。 用户目标 ：用户在不同场景下期望完成的目标 ，可从中提取出功能关键词。 举例 ：一款音乐应用的用户需求。 目标用户 ：25 ～35岁 ，追求潮流、高端音乐品质的白领 主要功能 ：听音乐 产品特色 ：音质佳、更新速度快 使用场景 ：上班路上/工作学习/睡觉前/运动/休闲放松 用户目标 ：需要音质最好/只听某一个类型的音乐/分享喜欢的歌曲/保存喜欢的歌/想知道某首歌曲的 歌名…… 关键词 ：高端、时尚、歌曲种类较多、切换方便、夜间模式、睡眠定时、防震、高音质、无损音乐/ 提供音乐分类、精选集/分享、制作精选集/收藏、下载/听歌识曲…… 需求来源 用户需求一般有以下几个来源 ：产品上线前一般为用户调研和竞品分析 ，产品上线后一般为用户反 馈和产品数据。好好利用百度指数 ，淘宝指数 ，这也是了解用户特征的好方法。最理想的情形是产 品经理自己即重度用户 ，这样可以从自身出发准确把握用户需求。 淘宝指数 筛选需求 收集了一大堆需求后就要开始好好筛选了 ，这里需要考虑很多因素 ，包括产品定位 ，用户的真实 需求 ，项目资源 ，商业价值等等。 筛选需求的流程 需求文档 将需求整理好后需要输出产品需求文档 ，包括但不限于如下几个部分。 背景描述 ：为什么要做这个产品/模块、市场行情、业务目标、产品定位等。 用户类型和特征 ：简单的描述目标用户情况或现有使用人群的情况。 信息结构 ：这里可简单理解为内容或页面的层级。可以由设计师和产品经理配合完成 ，也可由产品 经理独立完成 ，设计师做参考用。 整体业务流程说明 ：对于涉及操作较多的产品/功能 ，需要业务流程图 ，帮助设计师和项目成员理解 具体的业务逻辑。 需求详细说明 ：每一条需求的详细说明。包括但不限于场景说明 ，UI描述 ，功能描述 ，优先级 ， 输入/前置条件 ，处理流程 ，输出/后置条件。 需求说明举例 用户研究 和目标用户打成一片 ，多和他们沟通 ，交朋友。将目标用户特征抽象成具体的人物。用研的一般方 式有问卷 ，访谈 ，焦点小组等。其实也可以不弄那么高大上 ，逮住身边的目标用户狂问也是不错的 方法。 用户反馈 学会辨别目标用户在合理场景下的真实需求 ，不要被用户牵着鼻子走。 在浏览用户反馈的时候需要思考如下问题 ：是否是目标用户 ？用户提出的问题发生在什么场景 ，是 否合乎实际使用情况 ，是否是普遍情况 ？是否表达出了真实需求 ？用户提出的要求是否符合产品 定位 ？用户提出的要求实现成本和价值是多少 ？ 经过这样一