从旅客心理需求提高服务质量铁道交通运营管理.docVIP

湖南高速铁路职业技术学院 湖南高速铁路职业技术学院 题 目：从旅客心理需求提高服务质量 题 目：从旅客心理需求提高服务质量 系（部）： 铁道运输系 专业班级： 姓 　 名： 指导老师： 2012年 05月 05 日 毕业论文 （ 12 届） 目 录TOC \o 1-3 \h \z \u 开题报告 中文摘要 英文摘要 HYPERLINK \l _Toc17837 1、 旅客的心理需求的介绍 PAGEREF _Toc17837 1 HYPERLINK \l _Toc24078 2、从各种分类分析旅客心理服务需求以提高服务质量 PAGEREF _Toc24078 4 HYPERLINK \l _Toc20285 2.1按购买动机分类分析旅客心理服务需求 PAGEREF _Toc20285 4 HYPERLINK \l _Toc22642 2.2根据旅行目的分析旅客心理服务需求 PAGEREF _Toc22642 6 HYPERLINK \l _Toc17274 2.3根据旅行行程分析旅客心理服务需求 PAGEREF _Toc17274 7 HYPERLINK \l _Toc2