成交十大法则.ppt

成交十大法则 如何才能更好提高成交的时间？ 如何才能让客户更好接受你的产品？ 第一步：做好事前充分准备。 无论做什么事情都要有准备，不能打没有准备的仗。 1.精神上的准备：如静坐，可以消除负能量。 2.体力上的准备：身体是革命的本钱。 3.基础知识：如面料、价格、度身、修改、填表等 4.业务知识：如何找客户、打电话等 5.对客户的了解：爱好、性格、事业、家庭、成就、社会地位等 第二步:初次见面 肢体语言(握手,微笑,点头,) 视觉语言(头发,服饰,指甲) 听觉语言(声音) 第三步：同客户建立信赖感。 1.销售其实就是贩卖一种信赖感。只有取得了客户的信赖，建立同客户的信赖关系，最后才成交。 2.建立信赖感方法有好多：朋友、利益、服务、帮助等 第四步：了解客户的问题、需求和渴求。 客户永远都不是专业的。也不太喜欢听太多的专业。有时你在做的是同他聊天、聊家庭、聊事业、聊休闲娱乐、聊经济财务、聊客户所需求的，所渴求的。 分析客户,针对性作出产品介绍.(如需求高质量的,一般的我们要如何介绍.) 提出见议,为客户解决问题. 第五步：了解客的关键需求。 回扣、压价、发票、送衣服、还是要高档、中档、低档品质，服务、、、、、、 第六步：提出方案，作竞争对手的分析。 1.提出方案，塑造价值。（产品的十大优点，产品的附加值。）产品是销售价值，不是销售价格。 2.作竞争对手分析：先赞美对手，再展现自己的优势，最后点出竞争对手的弱势。 第七步：解除客户的反对意见。 如果客户对产品有疑问时你要做做的是：不要理他、倾听、不解释、认同他的观点再把缺点变成优点 第八步：成交。（成功的关键在于成交） 1.测试成交法：请问什么时候可以签合？ 2.假设成交法 3.二选一成交法： 4.对比成交法： 5.和尚成交法： …… 第九步：要求客户转介绍 1.当客户认同你的产品时，就请客户介绍两到三个客户给你。 2.不成功的客户，但成为朋友的客户，也请他介绍两到三个客户给你。 第十步：做好客户服务 售前服务 1.成交前要做好一切售前服务 2.即使暂时不成交还是要做好服务，让客户产生内疚感 3.提供有用的资料给客户 售中服务 1.安排好度身工作 2.安排好下单 3.跟踪好每个单的进展 4.送货前同客户先沟通 5.安排好修改时间同修改后的交货时间 售后服务 做与产品无关的服务，即差异化服务 做好产品的跟踪服务，让客户感觉到我们不单单是买产品还买一种服务 * * 使自己达到巅峰状态 1.拥有成功的信念 2.拥有积极状态。 3.要有“一定要”的精神