有效工作群体与团队.pptVIP

第八章 有效工作群体与团队 第一节 群体绩效与社会惰化 第二节 群体决策 第三节 群体凝聚力 第四节 团队建设与管理 20世纪80年代中后期的研究表明，群体共同完成一项工作并不必定导致“混水摸鱼”式的社会惰化作用，这种情境有： ⑴群体成员之间关系密切； ⑵工作本身具有挑战性、号召性或有效地激发人们的卷入水平； ⑶以群体整体成功为目标的奖励引导； ⑷群体有鼓励个人投入的“团队”精神； ⑸个人相信群体成员也象自己一样努力。 ★群体决策中的问题 一、群体极化（极端性偏移） 在群体中进行决策时，人们往往会比个人决策时更倾向于冒险或保守，向某一个极端偏斜，从而背离最佳决策。 二、小群体思维 一、冒险转移 日常生活中人们面临的决策情境常常是两难的。 社会心理学家对于此类冒险决策问题进行了大量研究结果表明，人们在独自进行决策时，愿意冒的风险较小，倾向于较为保守的选择成功可能性较大的行为。而如果共同决策，则最后的决定会比个人决策时有更大的冒险性。 心理学家柯根等人（N·Kogan M·A·Wallach，1967）的研究表明，个人单独决策时，倾向于认为需要有70％的成功把握时才能够进行投资。而群体决策所形成的决定把成功的可能性降到了50％。 造成这种现象的原因在于: 1.领袖人物作用的假设. 2.社会比较作用个人通常假设：群体鼓励富有冒险性的见解（即，个人如果在决策上显得过于谨慎，个人会担心被群体成员视为胆小、保守、缺乏气概）。 3.责任分散。 4.文化价值倾向于对高冒险有较高评价 小群体意识的产生机制 三、影响群体凝聚力的因素 有这样一种说法 WHY, TEAM WORKING 层级式的组织结构其适应能力和变革能力有限。目前，作业中采取团队为基础的工作组织的方法很流行。 许多成功的跨国公司都非常重视团队的运用，如全面质量管理、SIX SIGMA管理等 在PG、 MOTOROLA、 GE等公司，团队精神已经成为其企业文化中的重要部分，甚至成为其竞争力的有力源泉 第四节 团队建设与管理 团队与群体: (1)在领导方面。作为群体应该有明确的领导人；团队可能就不一样，尤其团队发展到成熟阶段，成员共享决策权。 (2)目标方面。群体的目标必须跟组织保持一致，但团队中除了这点之外，还可以产生自己的目标。 (3)协作方面。群体的协作性可能是中等程度的，有时成员还有些消极，有些对立；但团队中是一种齐心协力的气氛。 (4)责任方面。群体的领导者要负很大责任，而团队中除了领导者要负责之外，每一个团队的成员也要负责，甚至要一起相互作用，共同负责。 (5)技能方面。群体成员的技能可能是不同的，也可能是相同的，而团队成员的技能是相互补充的，把不同知识、技能和经验的人综合在一起，形成角色互补，从而达到整个团队的有效组合。 (6)结果方面。群体的绩效是每一个个体的绩效相加之和，团队的结果或绩效是由大家共同合作完成的产品。  三、团队的形成和发展 小游戏 故事发生在一个地点不明的愚昧的大女子主义村子里。在这个村子里，有50 对夫妇，每个女人在别人的丈夫对妻子不忠实时会立即知道，但从来不知道自己的丈夫如何。该村严格的大女子主义章程要求，如果一个女人能够证明她的丈夫不忠实，她必须在当天杀死他。又假定女人们是赞同这一章程的，妇女们都很聪明，并且她们从不向那些丈夫不忠实的妇女通风报信。假定在这个村子里发生了这样的事：所有这50个男人都不忠实，但没有哪一个女人能够证明她的丈夫的不忠实，以至这个村子能够快活而又小心翼翼地一如既往。 一天早晨，森林的远处有一位德高望重的女族长来访。她的诚实众所周知，她的话就像法律。她暗中警告说村子里至少有一个风流的丈夫。这个事实，根据她们已经知道的，只该有微不足道的后果，但是一旦这个事实成为公共知识，会发生什么？ 在一个团队当中，只有大家的利益一致，并且相互之间可以说真话，才能使团队的利益达到最大化。好像故事中的50个女人，她们之间并没有相互敞开心扉的信息共享，而是互相猜忌，只有在一个外来的人说了真话之后才使他们打破了被蒙骗的局面。 （三 ）角色互补 高效的团队能够给员工适当地分配不同的角色 1、创造者－革新者 产生创新思想 2、探索者－倡导者 倡导和拥护所产生的新思想 3、评价者－开发者 分析决策方案 4、推动者－组织者 提供结构 5、总结者－生产者 提供指导并坚持到底 6、控制者－核查者 检查具体细节 7、支持者－维护者 处理外部冲突和矛盾 8、汇报者－建议者 寻求全面的信息 9、联络者 合作与综合 （四） 对目标的认同 一个共同追求的、有意义的目标，能够为团队成员提供动力、指引方向。 如果个体