管理人员应具备的能力与素质.ppt

管理人员应具备的能力与素质 作为一名管理人员，对员工有着最直接的影响，每个管理人员的一言一行、一举一动直接对员工发生着潜移默化的作用。有人说：“什么样的师傅带出什么样的徒弟，名师出高徒。”在我们的日常生活中往往发现什么样的管理人员带出什么样的拉线。所以，我们可以看到什么样的管理人员对管理工作、对员工的重要性，因此，我们必须慎重地、智慧地去进行日常管理工作，处理一切问题。 那么，怎么样才能做到这一点呢？必须在以下几个方面提高自己，严格要求自己，尽量减少工作中的失误，树立自己在工作上的威信，使自己的员工团结在自己的周围，尽可能完善地达到既定目标。 一、以身作则  身为一名管理人员首先必须在工作中时刻作好榜样作用，从规章制度到仪容仪表、言行举止、工作态度等方面都应率先垂范，作好下属员工的带头人。应该明白“身教重于言教”的道理，少用语言多用行动和自身形象来影响员工、带动员工、引导员工和教育员工。“没有不好的士兵，只有不好的将军”，员工工作的好坏，犹如一面镜子，可以直接反射出一个管理人员的管理能力。 二、业务素质 俗话说“打铁还需自身硬”，一个好的管理人员，首先要熟练掌握整个部门的理论知识和业务操作技能。试想，身为管理人员，如果自己都未掌握这些知识，何来的质量标准，如何去检验和指导员工的工作质量？又怎能让员工对你的管理心服口服？ 三、公平、公正 在管理工作中最忌讳的不是规章制度如何如何的严格，而是在执行这个规章制度的过程是否公平、公正的。任何因小团体、私人关系好坏等造成的偏袒都会引发员工的不满导致管理者的信任危机，并直接影响到规章制度的执行与工作的有利开展。 四、坦诚相待 在工作中应有“大腹能容，海纳百川”的姿态，能听进不同的声音，不管是持相同意见或是意见相佐。“良药苦口，忠言逆耳”，特别对能勇敢向你提出不同看法的员工，应能本着坦诚相待的态度对待问题，有员工向你提出不同的看法，应感到庆幸，说明员工信任你，希望你能做得更好。不能采取置之不理、排斥，甚至打击报复方式，这样的管理人员只会让员工看不起你，从而抵触你。 五、学习能力 学无止境，俗语说“活到老，学到老”，一个组织要不断地发展、进步，就要求成员应不断学习新的知识。在当今日新月异的信息社会，作为 管理人员，更应该千方百计抽出时间，不断学习。只有通过学习才能不断提高自身素质，才能更好地引导和培训你的下属员工不断进步。不学习或凭老一套经验做事是不可取的。 六、培训能力 一个部门内成员的工作绩效与所在部门的主管的培训能力有着直接的关系。我们的主管必须具备培训部门员工的能力。作为一名管理人员除了做好自身工作外，还应针对员工工作中存在的不足做好培训工作。只有整个部门的大部分员工都是积极上进的，整个团队才能进步 。 七、分析、判断能力 对工作中出现的问题和员工的工作表现，根据事实能作出客观的分析、判断与评价。有自己的思想与判断能力，不人云亦云，做“学舌鹦鹉”，也不优柔寡断，更不参于传播道听途说的小道消息。 一次阎王得了重病。阎王令小鬼前往阳间的京城请名医来给自己治病小鬼向阎王禀道：“那京城诊所甚多，小的不知哪家医术高低，如何请得来名医?”阎王呵斥小鬼道：“你难道不会动动脑子?想那医术高超之人，多能妙手回春，不似那庸医贪财夺命。你只需看那诊所外面所站死去人的鬼魂数目即可知晓其医家之医术，多则低，少则高，无则高之又高。还不快去快回，免得耽误了时辰，到了天光可是要误大事!” 小鬼领命速速来到京城遍寻诊所，但各个诊所外都立有不少鬼魂，小鬼费尽周折好不容易找到一个只站有一个鬼魂的诊所，小鬼飞进去，将正在打瞌睡的郎中带起就走，急忙忙回阎王殿复命。 那郎中听说是给阎王瞧病，立刻跪下磕头如捣蒜：“请大王饶却小的性命，小的万不敢给大王诊脉。”阎王闻听此言疑惑道：“你门外仅立鬼魂一人，比起其他医家是少之又少，说明你医术不凡，何出不敢给寡人诊脉之言?”那郎中低头嗫嗫道：“小的不敢欺瞒大王，小的今日才开张，只收治了一个病人，就给小的治死了。。。”阎王听到此话，当场昏厥了过去。 通过这个故事里可以看出，决策的前提是充分的分析和判断，分析和判断的错误必然导致决策的的失误。阎王在作决策的时候，也进行了一番分析，但不是进行了充分的分析。各种因素的提取和把握，决策人都应该分析和考虑到。阎王的分析说起来似乎头头是道，可他却忽略了一些重要的因素和条件，犯了但知其一不知其二的错误。因此，提高管理者的分析能力对管理者