【精选】品质管理概述.pptVIP

品质的定义 一组固有特性满足要求的程度 1.产品本身固有的,不是赋予的. 2.可以是定性的,也可以是定量的. 3.各种各样的.(机械的,物理的,化学的,感官的,功能的等) 4.既是绝对的又相对的 。 组织各部门的品质控制职责 1.研发部门的品质控制职责 2.工程制造部门的品质控制职责 3.生产制造部门的品质控制职责 4.供应链部门的品质控制职责 研发部门的品质控制职责 顾客满意要求 产品功能与性能要求 适用法律法规的要求 产品可靠性要求 产品可制造性要求 产品可维修性要求 产品包装要求 工程制造部门的品质控制职责 制造品质满足设计要求 保证产线做对做好 制程稳定及制程能力要求 产品追溯要求 产品包装，储存,运输条件要求 预防措施要求 生产制造部门的品质控制职责 生产品质满足设计要求 做对做好 产品包装,储存,运输品质要求 预防措施要求 供应链部门的品质控制职责 采购物料品质要求 储存物料及产品品质要求 运输物料及产品品质要求  品质部门的功能 在品质控制过程中,品质部门活动贯穿于各部门,并把各部门有机联系到一起. 通过系统的结合推动各部门的品质预防及 控制. 测量评估各部门品质控制的有效性 监督稽核各部门品质控制实施状况 确定不合格并消除产生的原因及防止再发 通过内部稽核,推动持续改善,以期到达客户满意 品质管理的系统运作方法 领导重视全员参与 根据顾客和相关方的需求建立和完善品质系统 建立组织的品质方针和品质目标 确定实现品质目标必须的过程和职责 确定和提供实现品质目标必须的资源 品质管理的系统运作方法 规定测量每个过程的有效性和效率的方法 应用这些方法确定每个过程的有效性和效率 确定防止不合格并消除产生原因的措施 建立和应用持续改进品质管理体系的过程 电子厂品质管理的基本运作 ESD防护 1.生产区域ESD防护设施设置 2.作业人员及相关人员ESD防护装置的穿戴 3.使用工具和设备ESD防护 4.ESD敏感元件运输及储存防护 电子厂品质管理的基本运作 温湿度控制 1.生产区域 2.物料储存区域 3.湿气敏感物料和元件的储存 4.设备 电子厂品质管理的基本运作 国际市场准入质量人证体系 根据产品销售地需不同的认证体系 1.国内(CCC, xxx) 2.欧盟(CE ) 3北美(FCC,UL,CSA) 电子厂品质管理的基本运作 有害物质管控 根据产品销售地或OEM对象 1.国内 2.欧盟(ROHS,WEEE,REACH) 3.美国(加洲65号法案) 4.世界很多著名厂商有自己的标准. 电子厂品质管理的基本运作 品质是设计出来的 因此: 1.设计评审 2.设计验证 3.DFMEA是有效的预防措施. 4.产品规范 电子厂品质管理的基本运作 5.产品可制造性研究 6.产品可维修性研究 7.元器件互换性研究 8.可靠性研究 9.样品确认 10.产品最终确认 11.产品包装 电子厂品质管理的基本运作 在确认设计无误的情况下,品质是生产制造出来的. 因此: 1.PFMEA是有效的预防措施. 2.制程设计. 3.作业规范及包装规范。 4.特殊制程可行性及可靠性验证. 电子厂品质管理的基本运作 5.工装夹具可行性及可靠性验证. 6.机器设备GRR 7.制程能力研究 8.制程改善 9.产线自主品质控制,全员品质管理. 10.教育训练 电子厂品质管理的基本运作 品质管理部门贯穿于开发，进料，制造，包装，出货,运输的每个阶段。 因此，品质是管理出来的。 1.新产品及ECN(Engineering Change Notice)验证 2.可靠性验证 3.控制计划 4.SPC的应用 5.检测设备及仪器GRR 6.进料检验 7.品管巡检 电子厂品质管理的基本运作 8.包装验证 9.出货前OOBA(OUT OF BOX AUDIT) 10.制程异常分析处理,纠正预防措施追踪及 验证 11.内部稽核 12.推动持续改善 13.教育训练 电子厂品质管理的基本运作 供应商管理 1.建立供应商评估系统 2.建立供应商管理系统 3.追踪改善及验证改善效果 4.通过定期稽核推动供应商持续改善 5.建立与供应商相互依存互利的关系 电子厂品质管理的基本运作 内部稽核 1.通过内部稽核所获得客观事实,作为管理评审的客观依据 2.通过内部稽核,推动组织品质系统持续改善,以期做到更好地满足客户的期望 3.通过管理评审确认组织在业届的地位,重新审视组织的品质方针及品质目标 电子厂品质管理的基本运作 客户满意 1.客户满意度是衡量组织品质管理体系是否有效的一种重要指标 2.满足客户的需求,对组织发展来说是一项必备的条件,只有超越客户的期望,才能争取更多的顾客和取得