【精选】商务谈判Negotiation4-礼仪.pdfVIP

Course Milestone 谈判礼 仪风度 商务谈 判策略 商务谈 判技巧 商务谈 判原则 商务谈 判概论 1 天津大学管理学院吕文学 本讲目的  通过本讲学习，你可以  意识到谈判礼仪的重要性，礼仪无处不 在。  恰当控制自己的座、站、行、餐等行为 举止  掌握东西方之间的谈判特点  掌握东西方日常交往禁忌 2 天津大学管理学院吕文学 谈判礼仪与风度  文明与修养实际上是你谈判实力的一 种体现  礼仪。在谈判的全过程中，所有的举 止、谈吐、礼貌、送礼、待人接物方 方面面的一个总和。  坐有坐相，站有站相。 3 天津大学管理学院吕文学 谈判礼仪与风度  谈判中的举止  给人的印象：有信心但不盛气凌人，友 好但不威风  谈判中的座  谈判中的站 4 天津大学管理学院吕文学 谈判礼仪与风度  谈判中的吃  中餐  西餐  谈判中的眼光  谈判中手的动作 5 天津大学管理学院吕文学 谈判礼仪与风度  谈判的语音、语调、语速。  谈判着装  不是西服就是西服。  休闲装不是夹克衫还是夹克衫。  自我修养 6 天津大学管理学院吕文学 各国商人谈判的特点  客商可以大致划分为  西方类型  西方就欧美还有澳大利亚人。  东方类型。  日本、韩国、华裔商人都是典型的东方人 7 天津大学管理学院吕文学 各国商人谈判的特点  东方人的风格  日商  强调团队  华商或裔商人  一把手负责 8 天津大学管理学院吕文学 各国商人谈判的特点  美国人谈判的特点  居高临下，气势咄咄逼人  办事直截了当  对手要诚恳  高速率，速战速决  法律意