品管圈活动习题解答品管圈活动习题解答.PDFVIP

第九章 品管圈活動 9-1 品管圈活動習題解答品管圈活動習題解答 品管圈活動習題解答品管圈活動習題解答 1. 何謂品管圈活動? 【解】 品管圈是由第一線的員工所組成的小集團 ，持續管理改善他們的製品、服務、工 作等之品質 。這些小集團，自動自發地活用品管的概念、手法，發揮創造性，不斷 自我啟發 、相互啟發的進行活動。 2. 試說明品管圈活動的意義 。 【解】 (1(1)) 品管圈活動是教育性活動品管圈活動是教育性活動 ((11)) 品管圈活動是教育性活動品管圈活動是教育性活動 品管圈活動用教育的方式 ，讓現場作業人員不斷吸收新知，並透過開會方式來 自我啟發 ，相互啟發，在日常工作中習得新知的活動，使現場作業人員的技術水準 能隨著科技的進步而提高 。 (2(2)) 品管圈的活動是自主性品管圈的活動是自主性活動活動 ((22)) 品管圈的活動是自主性品管圈的活動是自主性活活動動 品管圈的活動是一種自主性的活動 ，大家皆自動自發地實行，並不像以前認為 現場工作人員 ，每個人就是針對上級所給的指示，一個口令一個動作，完全的被動， 而是使現場作業人員 ，每個人皆能自動自發、自主性地參與活動。 (3(3)) 品管圈活動是具挑戰性活動品管圈活動是具挑戰性活動 ((33)) 品管圈活動是具挑戰性活動品管圈活動是具挑戰性活動 品管圈活動找出作業現場的問題點 ，並擬定品管圈活動計劃書、訂定活動目標， 讓圈內人員產生想要達成目標的意念 ，而對此目標產生挑戰性。 (4(4)) 品管圈活動是科學性活動品管圈活動是科學性活動 ((44)) 品管圈活動是科學性活動品管圈活動是科學性活動 以往曾經推行的無缺點(Zero Defect)運動 ，之所以會失敗的原因就是只有改善的 精神 、缺乏用科學方法解決問題。而品管圈活動運用各種統計品管圖表及手法去發 掘問題 、分析原因，並據以討論出最佳的解決方案及對策，因此可以說是一種科學 性、理性的活動 。 (5(5)) 品管圈活動是全員參與的活動品管圈活動是全員參與的活動 ((55)) 品管圈活動是全員參與的活動品管圈活動是全員參與的活動 以往很多人工作時 ，因為害怕犯錯，所以都認為只要盡到自己本份就好了，不 要管太多閒事 ，所以也很少有機會可以跟其他同事做溝通交流，但是品管圈活動是 以小組來進行活動的 ，不但以開會討論的方式來使圈員之間可以常常交換意見、溝 通，而且能夠增進現場的工作氣氛 ，還能使圈員之間感情更加熱絡、融洽。 第九章 品管圈活動 9-2 (6(6)) 品管圈活動是品管圈活動是團隊的活動團隊的活動 ((66)) 品管圈活動是品管圈活動是團隊的活動團隊的活動 品管圈活動非常的重視團隊 ，他們都是以團隊的形式來進行活動的 ，團隊中的 成員大家一起發掘問題 、解析問題，並擬定出最佳對策，同時大家也一起享受成果 ， 如此可提高工作現場的士氣 ，並發揮真正的團隊精神 。 (7(7)) 品管圈活動是永續性的活動品管圈活動是永續性的活動 ((77)) 品管圈活動是永續性的活動品管圈活動是永續性的活動 臨時性專案改善活動並非是品管圈活動 ，真正的品管圈活動係不斷地發掘現場 中的問題 ，一個問題解決後 ，再解決另一個問題 ，雖然活動題目可能會改變 ，但活 動仍將持續不斷地進行 。惟有永續不斷地進行活動 ，真正的效果才會顯現 。 在推行品管圈活動前 ，幹部必須先糾正或調整以往認為下屬只 「一個口令一 個動作 」的舊觀念 ，要聽取下屬的心聲 ，集思廣益