【精选】如何推动人力资源信息化软件的变革？.docVIP

如何推动人力资源信息化软件的变革？ 在后ERP时代，企业管理信息化软件带来的惊喜不断，其中SaaS先锋dayHR可谓最醒目的“彩蛋”。8个月突破百万用户，先后揽下“2014年度中国人力资源管理信息化最佳产品奖”、“2015中国软件行业创新产品应用奖”等殊荣，背后究竟是怎样的产品设计理念在推动？日前，理才网产品总监刘士杰先生畅谈了自己对信息化软件的独到见解，并阐述了如何推动人力资源信息化软件的变革这一话题，以下是口述整理原文。 “墨守成规”还是“除旧布新”？ 先和大家分享一个故事：欧洲某教堂的神父养了一只猫，因为和猫长期相伴感情深厚，在猫去世后，神父特意请人雕刻了一尊石猫，放在它以前常待的位置，聊以慰藉。不料之后接管教堂的神父嫌石猫放着碍事，随手将其放在神坛上。在过了很多年后，已经很少人能了解石猫的来历，后人早已将其当做“神猫”来供奉膜拜。 一只普通的家猫为什么能逆袭变“神猫”？除了机缘巧合，同时也说明当时可膜拜的神物太少，而信徒又太多，石猫一不小心就钻了空子。 回到人力资源信息化软件的话题，从它出现到发展至今几十年的时间，也曾沉淀了一个又一个“被神化”的潜规则，不同产品在不同时期都默默遵循，很少有人去质疑其合理性而去做一些改变。 首先，提一下编码。信息化软件自然会引入各种各样的编码，在人力资源管理中就有组织编码、岗位编码、员工编码等等。借助编码可以标识实体对象的唯一性，同时也保证了各种对象之间的关联不会出现张冠李戴的现象，所以使用编码是无可厚非的。 不过有没有人认真想过，这些编码对于实际用户而言能有多大的实际意义呢？常见的是信息化软件不仅仅在操作界面上处处显示这些编码，而且还经常要求在一些操作中维护、引用这些编码，如导入模板数据操作等，造成客户在一次次被教育并学会使用后，错误地将设置各种编码当成了信息化建设成功的基石。过去经常见到项目负责人召集用户进行“头脑风暴”，神采飞扬地讨论编码预留位数，新旧软件编码的兼容性，集团内部与外部供应商、客户的编码交换规则等等，一个编码的复杂度堪比生活中的邮政编码，而用户除了一知半解，更多是质疑和抱怨。且不说这些编码操作、查找起来相当不便，更别说穷年累月将精力花费在一大堆编码规则的熟悉记忆上的“负荷”了。 其实编码充其量只不过一个软件内部使用的“中间项”而已，完全没有必要呈现在用户面前，无意间编码成了被摆上神坛的石猫。近些年来的信息化软件在这方面倒是有所进步，纷纷开始设计一些无业务含义的流水号作为编码，但是终究还是没有做彻底，软件中还是随处可见编码的影子。其实在业务上本身就有唯一判别的方式，通过组织名称、岗位名称本身就能区别实体对象，即便是姓名很可能出现重名，但是关联证件号码就已经可以区分不同的员工了，这些才是从业务上值得推崇的唯一识别方法，它不需要额外的学习成本，也不至于让用户困惑。 其次，再谈谈组织属性。从国外知名的ERP软件开始，为了同时能支持财务、生产、营销、供应链、协同等管理要求，往往会将一个个组织设置为带有业务属性，比如SAP产品中将组织简单地分为集团、公司、采购组织、销售组织、工厂等类别，ORACLE产品中的组织设置与之基本相似，但做了进一步抽象与简化，组织划分为业务组、法律实体、业务实体、库存组织等，不同的组织来处理不同的业务。许多国内的ERP产品也跟着照搬应用，于是在针对人力资源管理时想当然地为组织增加了一个“HR组织”的类型，希望借助这种属性来区分人力资源相关的业务职责范围。 其实人力资源管理从来都是以具体的人作为业务单元，很多业务是人与人之间非常复杂的关系，光用组织的维度来约束隔离是做不到的。举一个极端的例子，在一家集团型企业，一名引进的高级人才可以在深圳总部入职，外派到长沙分公司上班，日常考勤由长沙公司管理，而他的工资由深圳总部发放，奖金及出差补助由长沙公司发放，年终绩效考核又会涉及到深圳、长沙两方的领导，另外由于他家安在北京，社会保险及公积金都留在北京缴纳。所以说在人力资源管理领域，人与组织的关系完全是依据每个具体业务的需要而产生的，并不能局限于某某组织是某个员工对应的HR组织；另一方面，“HR组织”就这个概念而言本身就是凭空臆想，对于任何一个人力资源工作者，根本就无法理解这个词的具体含义，唯一的解释就是信息化软件需要这么干！ 还有，近十年业内宣传最多的“以岗位为中心的人力资源管理”理念，在信息化落地上也留下了很多笑话。确实企业只有梳理并规范了岗位，才能准确诊断并评价各岗位的价值、发布招聘信息及控制编制、制定合理的培训发展计划、提供科学的职业生涯规划咨询，所以信息化软件往往围绕着岗位信息来实现了很多功能，但是这样做又附带了一些潜规则：软件中往往要求员工必须具有对应的岗位。 一方面，在很多企事业单位中存在着大量的没有具体岗位的员工，比如实习生、待岗人员、内退人员，还有一些