非洲商务礼仪.pptVIP

非洲人的权利意识很强，由于历史的原因，整个非洲从事商务谈判的人员对业务并不熟悉，因此与其洽谈时，应把所有问题乃至各个问题的所有细节都以书面确认，以免日后产生误解或发生纠纷。另外， 在非洲还要避免与那些“皮包商”做生意。他们往往只为骗取必要的许可证再转卖出去，或为了拿到你提供的样品，积极找你谈生意并一口答应你的条件和建议，得手后便逃之夭夭。非洲国家的法制不够健全，很难依靠法律追究他们的责任。 　　在非洲诸国中，南非的经济实力最强，黄金和钻石的生产流通是 其经济的最大支柱。南非商人的商业意识较强，他们讲究信誉，付款 守时。他们一般派出有决定权的人负责谈判，一般不会拖延谈判时间。尼日利亚的经济实力也较强，虽以农业为主，但石油储量丰富，工业 发展很快。当权人物都受过高等教育，能巧妙运用关税政策，低价进 口物美价廉的外国产品。扎伊尔以农业为主，是重要的矿产国。其国 民缺乏商业知识和技巧。坦桑尼亚、肯尼亚和乌干达3国位于非洲东 部，形成共同市场，期望经济合作。三国的地方资本已有所发展，但 商人缺乏经验，推销也不可靠，因此与这3国的商人洽谈时，不能草 率行事。 二、非洲商人的谈判礼仪与禁忌 与非洲商人洽谈时，首先要尊重其礼仪风俗，维护对方的自尊心，力求通过日常的交往增进友谊，为谈判顺利进行创造良好的基础。洽谈时不要操之过急，而应适应其生活节奏，尽量按照其生活习惯，使对方感到我方对其的尊重与关照，增进认同感。谈判中要对所有问题乃至各种术语和概念、条款细节逐一阐明与确认，以免日后发生误解与纠纷，那样既伤了感情，又蒙受损失。针对南非与其他非洲国家的不同之处，以及我国与南非合作的已有基础，充分利用已在南非建立的企业，加强与发展和南非的经济合作，并以此为据点，绕过各种关税与非关税壁垒，向周围及欧美国家辐射。 非洲国家的一些习俗和礼仪 非洲国家的礼节和风俗 1.埃及妇女不穿无袖衣服和衬衫：埃及妇女在公共场合衣着很庄重，不穿无袖的衣服和衬衫，穿短裤被人笑话视为不文明，埃及人好客，慷慨大方，如果您赞美主人的某样财物或衣服漂亮，主人就会把它送给您，所以在埃及要慎赞主人的东西。 2.非洲人民十分注重见面礼，在公共社交场合，也流行着诸如握手、拥抱等礼节，但有些地方又有所不同，形成独特的风尚和礼貌。非洲人初次见面总要互相问候身体健康或工作顺利，然后才能谈正事。如果是熟悉的人，这种寒暄内容则要更多和更广泛，否则是一种失礼的表现。 3.　★打招呼的方式 　　非洲能行的招招呼方式——举起右手、手掌向着对方、目的是表示“我的手并没有握石头。”显然，它是在表明：“没有武器。”这个习俗，自古在世界各地普遍地被采用，只不过样式稍微不同而已。它可以说是友好的象征。 4.★Negro和black是禁句 　　美国黑人对Black一词并没有抗拒心理。可是，一听到有人呼他Negro(黑人之意，尤其指原藉非洲，被贩卖到美国做奴隶的黑人及其子孙)，就勃然大怒。非洲人对Negro、Black二词不但有抗拒心理，而且不承认它的含意。强调肤色不同，在非洲是最大的禁忌。称呼非洲人，最好照他们的国籍来称呼。非洲人一般说来国家意识相当强烈，直呼其国名，他们听来就很受用。 5.★African的称呼有特定对象 　　称非洲黑人为African可犯了严重的错误。在非洲，所谓的African并非泛指所有非洲人，而是指特定的一群人，那就是：南非共和国荷裔白人。因此，那些非洲土著，碰到别人称他们为African,就露骨地表示厌恶。 6.在非洲很多地方，吃饭不使用刀叉，更不用筷子，而是用手抓饭。吃饭时，大家围坐一圈，一个饭盒和一个菜盒放在中间。每个人用左手按住饭盒或菜盒的边沿，用右手的手指抓自己面前的饭和菜。客人吃饭时应注意的是，切勿将饭菜撒在地上，这是主人所忌讳的。 7.　传统婚礼中存在着一些神秘莫测的地方。它们蕴含了 古老世界 的美丽，因此，把我们深深吸引。然而，现代的非洲年轻夫妇更倾向于一种传统与西方现代模式相结合的婚礼，从而创造了一种独一无二的表达爱意与承诺的方式。 8.非洲各族人民由于宗教信仰和生活习惯不同，其丧葬形式也多种多样，有的还相当奇特。葬礼时间有长有短，短则几天，长的可达半年。在非洲，有人去世首先要向死者亲属和四周乡邻报丧。报丧的方法各具特色，有的敲响丧鼓，有的吹起牛角，有的大哭大嚎，有的大喊大叫，有的则用一种特定的报丧物品。 9.通常在埃及人面前尽量不要打哈欠或打喷嚏，如果实在控制不住，应转脸捂嘴，并说声对不起。埃及人讨厌打哈欠，认为哈欠是魔鬼