《班组团队论文》.pptxVIP

团队 速度 品质;目 录;20世纪70年代西方兴起“向日本学习”浪潮的产物，是从“日本经验”中提炼出来的。 团队之所以盛行，因为团队是组织提高效率的可行方式，并能充分地利用员工的才能。在复杂多变的环境中，团队比传统的部门结构反应更迅速。团队能够促进员工参与决策，有助于管理人员增强组织的民主气氛，提高员工的积极性。;定义：是指为了实现某一目标而由相互协作的个体所组成的正式群体。 团队就是由两个或者两个以上的，相互作用，相互依赖的个体，为了特定目标而按照一定规则结合在一起的组织。（罗宾斯 ）;(一)团队工作形式的意义;高效团队;3、团队建设的7个要求;4、团队角色分析;5、团队中能缺少哪类角色？;6、团队建设的过程;要有一个明确的目标 达成共同的协议 沟通信息、思想和情感 ;说;传送者;好的倾听者通常： ——思维先于谈话人并力图预测???谈话人口语表述 的导向及最终得出的结论； ——注重谈话人用以证明其观点的论据； ——不时地对谈话人以前的内容进行小结； ——在整个谈话的过程中，努力寻找谈话人话中的隐 含意思，注意非语言信息(面部表情、姿势、说话语气) 并判断是否存在隐藏的信息。;——使用目光接触； ——展现赞许性的点头和恰当的面部表情； ——避免分心的举动或手势； ——适当的提问； ——必要的复述； ——避免中间打断说话者； ——不要多说； ——使听者与说者的角色顺利