店长的能力素质胜任力模型.pptVIP

二、门店店长的角色定位 （一）如何顺利进入角色 （二）门店经理要扮演什么样的角色 （一）如何顺利进入角色 充分了解情况 确定现状和方向 提出目标 得到支持 跟踪、控制过程 首先要做的事 1-1 充分了解情况 计划出合理的了解情况的时间 采取不同的方法去了解： 上任前隐瞒身份了解。多用于了解基层情况和终端现状。 上任后听取部门经理的工作汇报 阅读业务报告 门店以前的历史报告 公司关于门店的历史报告 不要轻易在这个阶段作关键性的决定和承诺。 1-2 确定现状和方向 了解情况的目的是确定现状，找到自己门店的 定位（用你的领导的眼光看问题）： 公司的总体状况和目标（近期、中期和远期） 。 门店各方面的现状以及在公司总体状况中的位置。 各部门状况以及横向比较的结果。 最终，关键点是要结合现状确定工作方向。 1-3 确定目标 根据现状，向你的领导明确目标，并阐述完成步骤和时间 同你的部门经理一起，结合公司的要去制定部门的工作目标。并制定或审核方法 1-4 得到支持 千万别忘了寻求领导的支持。新上任是 一个寻求支持的大好时机。不要怕达不到 结果而放弃得到支持的机会。要知道很可 能就因为没有支持和足够的重视，你的计 划不能顺利进行甚至夭折。这将严重影响 公司对你的初始印象和绩效。 1-5 跟踪、控制过程 在初始上任阶段，一定要紧密跟踪和控制各项事务的发展过程，避免