中层管理干部能力培训课件.pptVIP

中层管理干部能力培训 1、我扮演什么样的角色 2、如何规划才能使部门工作有序进行 3、管人该把握什么原则 4、如何管好部门内的事务 我的角色是管理者 不是技术员 不是业务员 不是客服专员 初级心态的建立 让员工开心，让自己开心，成效就远远要比统治式管理要高。人只有在开心的情况下工作效率和忠诚度才会是最高的，因为彼此都得到了满足。人只有在得不到满足的情况下才会情绪低沉。 ???? 在内心深处一定要把员工当成和自己平等的人，如果你没有这种想法，你的言行必然会表现出来。这样你周围的人不会跟你一条心。人是对等的，你一旦对他们尊重，他们会更加尊重你。要让员工认定换个单位不会再有这么尊重他的领导。 ??? 把彼此当作朋友，把自己的身价放低才能更多的了解对方的想法，沟通从心做起。（当然是要适度的降低身价，不然对方就会忽视你）。制度管理和私下沟通要搞清楚。请领导吃饭不如请员工吃饭，这样可以提升你的形象。 ??? “知己知彼”才能多一些胜利的筹码，只有了解对方的需求才能对症下药。多给其他人一些关心，对方给你的回报也许是自己付出的数倍。（但做起来很难）。 管理者要学会分解事务 当你开始做一名管理者时，往往还是喜欢自己亲力亲为，其中很重要的一个原因是，教会别人自己的工作方法，远比自己做来的更轻松…… 分解事务：就是列出未来20件你们部门要做的共同性事务，用减法让这些事逐步的消灭，最后大家的工作方式将是如出一辙，这就是部门的特征 不要给你的BOSS留下这样的印象 你最可能留给你领导的印象是：“想法莫名其妙，总是挑战我，觉得我的一些做法不对……”的确，你的眼中，绝对权威并不存在，你对权威的态度是没有挑战过，绝对不服从。 管理者最容易出现的问题 作为中层干部，您是否会常常感到迷惑：为什么每天都感到时间不够用，忙累不堪？为什么下属总是不能胜任工作？为什么到处是问题，我总是四处救火，分身乏术？为什么现在的员工这么难管难留，让人心烦？为什么我如此尽心尽力，但效果不佳，业绩达不到预期？为什么…… 今天的中层干部，正承受着前所未有的压力，上级希望自己执行到位，下级希望自己指挥得当，同级希望自己多多配合。一提到现状，很多人都会用“忙、乱、累、烦”来形容。 许多中层干部并不是学管理出身，而是因工作出色，由业务骨干提拔到管理岗位上来，因此常常沿袭做员工时的思维模式和处事方法。对于管理，他们依靠的是零散的经验和本能的直觉，没有掌握科学的方法和技能，更没有进行系统化地思考和梳理。 做个小测试 你理想的领导是什么样的？具备什么样的品质特征？ 平易近人 关心下属 知人善用 严肃 相互尊重 自我反省 谋福利 睿智 心胸宽广 创造力 进取心 全面统筹能力 大度 博学多才 影响力 魄力 判断力 你是否会出现这些问题？ 靠摸索来积累管理经验，导致公司虽有好的战略，却很难实现。 角色切换不过来，难以胜任相应的管理岗位 我虽然很了解公司，但做管理者却力不从心 没有清晰的目标计划吗，管理比较混乱 上、下级及部门间沟通协调不到位，出现精力内耗 新任管理者自己虽忙，下属却很闲，不会培育下属 不能身先士卒，只知道布置任务，无法激励团队，明确作战方针 明天你即将上任………… 如果明天你即将担任部门经理，你将做的第一、第二、第三件事分别是什么？ 新上任的领导前三件事的目的 建立威信 获得认同 创建部门文化 树立部门发展目标 今天是部门首次例会…… 你通知大家开例会，你打算讲什么，你首次例会想达到什么样的效果？ 开第一、第二、第三次例会，你最害怕什么事发生？ 首次例会什么样的效果是理想的？ 会议中，大家比较积极踊跃，纷纷表示要力争公司各部门第一 经常有爽朗的笑声，表示对开会人的认同 等待你下发命令的状态 很注重部门团结，处处维护部门的荣誉 大家对公司的将来充满了期待 你的下属对你充满崇拜的眼神 今天是一周工作总结…… 这一周，你布置了15项工作任务，每个员工5项任务，但一周下来，你发现三个员工都只完成了3项，而3个人完成的3项内容又各不相同，你会怎么办？ 会议总结有什么样的原则 忌对员工的工作表现全盘否定 重点是让员工先自己自我总结 坏榜样的纠正也是好的模范带头作用 如“我以前怎么怎么样……” 提出改进的办法，下周再自我检验 表扬忌指桑骂槐、捕风捉影 新员工上班第一天…… 今天，新员工正式上班，你打算和他们聊聊天，你觉得最应该的聊什么？ 员工第一天是什么样的心情？ 激动，充满新奇 无所适从，不知道近一段时间的工作内容 想要认识每一个人 想要知道如何称呼自己的同事和领导 想要让别人关注自己并了解自己 想知道自己的领导是什么样的人 想知道自己的前途和发展路线是什么样的 想知道公司中午管不管饭 想知道