如何成为合格的职场人.ppt

内容纲要 第一章 职业化 定义 职业化的素质 职业化的心态 职业化的形象 第二章 时间管理 第三章 办公室的基本沟通技巧 第四章 基础商务礼仪 学习目标 当本培训结束时,你能够: 说出职业化的定义与标准 明确职业化对于公司和个人的价值与意义 明确对职业化员工的基本能力要求与行为标准 内容纲要 第一章 职业化 定义 职业化的素质 职业化的心态 职业化的形象 第二章 时间管理 第三章 办公室的基本沟通技巧 第四章 基础商务礼仪 职业化的修炼 职业化素养的修炼需要经历以下七道关： 印象关——初入职场形象管理； 心态关——学生向社会人转变； 道德关——职场安身立命之本； 沟通关——打造职场“人气王”； 专业关——“菜鸟”变“大虾”； 诚信关——取得职场长期居住证； 忠诚关——走进高层核心圈。 一、职业化素质 按表现形式可分为： 显性素质：外在形象（着装、行为举止…） 知识结构（专业知识水平和深度…） 各种技能（销售技能、谈判技能…） 等； 隐性素质：职业道德（爱岗尽业、勤劳节俭…） 职业意识（文明礼貌、遵纪守法…） 职业态度（诚实守信、团结互助…） 等； 职业化素质冰山模型 二、职业化的心态 定义：看待事物的精神状态，对待客观事情评价性的陈述，是向他人表达心情的一种方式。及用你的心去衡量外围的世界。 要求：积极的心态：能够以积极的心理接受周围世界 对你的态度和行为； 积极的行动:及你应该对别人表现出友善 思维→ 行为 →习惯 → 性格 → 命运 不是要我做，而是我要做 老板眼中的四种人CAI 人CAI：态度很差，能力很差。这类人只能用“人裁”形容，因为他们最容易成为裁员的对象。 人CAI：态度很好，能力很差。这类人可称之为“人材”，给老板的感觉是：将就用吧。 人CAI：能力很强，态度很差，对企业不认同。他们是“刚才”的“才”。对这类人才，老板很难用他。 人CAI：能力很强，态度很好，认同企业。这类人是给企业带来财富的人，用财富的“财”字来形容他。他是老板最喜欢的人。 人才坐标 四种人CAI的归属 如何培养积极的心态 三、职业化的形象 头发：整齐干净，不应有头皮屑，男士不宜留长发，脑后的头发不 得接触到衬衣的领口，头发不得盖住耳朵，鬓角不宜过长，女 士发帘不要长过眉头，挡住眼睛； 脸部：男士尽量不要留胡子有也要整齐，脸部应干净，鼻毛不应露 在外面，女士不宜化怪异的妆； 口腔：口腔清新，牙缝不要有食物残渣 服装：商务礼仪中男士需穿西装打领带，领带应在皮带下4指处，颜 色要深于西装，穿毛衣马甲时领带应在外面津贴衬衣，裤子 应盖住鞋面2/3，袜子应是中长筒，尽量为深色，尤其不应有 白色；女士在商务礼仪中应以职业装为主，不应穿无袖上 衣，不要穿露脚趾的鞋，袜子不能有破损，不应背双肩包； 内容纲要 第一章 职业化 定义 职业化的素养 职业化的心态 职业化的形象 第二章 时间管理 第三章 办公室的基本沟通技巧 第四章 基础商务礼仪 第二章 时间管理 时间管理的陷阱： 反正时间还早 会议病、文件满桌病 不好意思拒绝别人 猪八戒踩西瓜，滑到哪里是哪里 时间管理的原则： 明确目标： 花5分钟 分清缓急： 分清重要的事情和紧急的事情 制定计划表： A表计划要做的事情 B表计划还未完成，预计何时完成 立即行动： 利用零星时间，培养习惯 内容纲要 第一章 职业化 定义 职业化的素养 职业化的心态 职业化的形象 第二章 时间管理 第三章 办公室的基本沟通技巧 第四章 基础商务礼仪 第三章 沟通技巧 沟通的分类： 单向沟通、双向沟通 正式沟通、非正式沟通 沟通的方式：