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从《四大名助》看调解类电视节目的突围创新 　　摘要：2016年初，东方卫视推出社交服务类节目《四大名助》。开播仅半年，就凭借CSM524+0.791%的高收视率和3.11%的市场占有率成为省级卫视晚间节目收视之冠。不仅在众多模式雷同的调解类电视节目中脱颖而出，而且让老旧的调解类电视节目焕发了新的光彩。本文通过对《四大名助》传播内容与传播形式的研究，试图找到在新的传播环境下，调解类电视节目的突围创新之路。 　　关键词：调解类电视节目 四大名助 创新 　　《四大名助》于2016年1月7日起每周四晚在东方卫视播出，至今已多次获得同时段收视率的第一名，网络点击量和关注度也居高不下，观众的平均年龄要比传统的调解类电视节目年轻很多。尽管节目从一开始就打出了社交服务类节目的宗旨，从包装到场景设计，看起来都明快得不像一档严肃的电视节目，但毫无疑问，其内核还是一档调解类谈话节目，宗旨还是调解每期“烦恼者”和“制造烦恼者”之间的矛盾。同样是调解矛盾，为何《四大名助》能够如此迅速地抢占市场，获得收视和口碑的双丰收呢？或许，我们可以先从以往的调解类电视节目开始，说道说道。 　　调解类电视节目的传统套路 　　一、直白、老套的节目名称。传统的调解类谈话电视节目，节目名称多用带有明显情感色彩的字眼，如《爱情保卫战》《情动八点》等；或是直接使用“调解”一词，如《调解面对面》《第三调解室》等。这样定名的思路背后，隐藏的是制作人试图以直白语意引发受众共鸣的心理。这种节目名称在互联网浪潮和移动终端还未席卷而来之前，的确可以直白地吸引到目标受众。毕竟长期以来，调解类电视节目的收视群体，都定位在广大中老年人的身上。直抒胸臆的节目名称正好可以吸引他们的目光。然而，在互联网时代到来之后，层出不穷的创意型节目极大地分流了受众，直白而老套的节目名称，已经很难在众多同质化的节目中脱颖而出。 　　二、压抑、封闭的调解环境。大多数传统的调解类电视节目，都有一个固定的调解环境，也就是调解室。这个调解室通常会设在演播室，被打造成明亮安静的会客室风格，或者简约舒适的心理咨询室风格。沙发、茶几、桌椅，再加上相对单一的灯光和背景，营造出一种非常正式、专业，但同时也略显压抑、拘束的氛围。即使不是在演播室调解，节目组也会在室外营造出一个户外的调解室，如贵州大众生活频道的《调解大篷车》，直接把车布置成调解室，再开到室外进行调解。这实际上还是在封闭而压抑的环境中和当事人进行对话。 　　三、低俗、琐碎的选题。大部分调解类电视节目的选题立足于婚姻家庭，而婚姻家庭矛盾离不开“出轨”“小三”这样的关键词。从全国电视观众的文化程度构成看，中国低学历观众占据了绝对优势。其中初中文化程度观众比例高达36.1%，小学文化程度观众比例为26.5%。①而调解类电视节目的目标收视群体的文化程度主要就集中在低学历群体中。观众的审美情趣决定了他们喜爱的节目内容。夫妻矛盾、亲人反目这样低俗、琐碎的选题，几乎是调解类电视节目的主打，甚至有些节目不惜抛出恶俗选题来吸引受众目光，如去年刚被叫停的《新老娘舅》就是此类的极端代表。调解类电视节目把焦点放在“抓奸”“小三”这样的边缘化词语上，不仅降低了节目格调，也弱化了节目原本调解和普法的目的，节目的价值导向也就发生了变化。高学历的观众不愿意“同流合污”，久而久之，原本?C奇的观众也会产生审美疲劳。 　　四、专家型的主持人或调解嘉宾。在传统的调解类电视节目中，一定有一个或者一群专家型主持人（或者是调解嘉宾），他们要么是情感专家，要么是法律顾问，要么是心理咨询师或者是人民调解员。总之一定要让前来调解的当事人感到专业，感到信服。对传统的调解类电视节目而言，调解结果的成败似乎决定着这档节目的强与弱，口碑好与不好。这种评判标准下，自然要求节目的主创人员越专业越好，似乎不专业就无法显示出调解节目的正式和威信。而专业的弊端也是显而易见的，大多数专家型调解嘉宾无法满足专业和电视化的表达，有时候为了专业，可能需要牺牲更多。 　　五、过分看重收视率，忽视了外部环境变化。收视率固然是电视节目追求的目标之一，但是在互联网时代，收视率不是衡量一档节目成功与否的唯一标准。在这个网络高度发达，传播方式越来越多样化的时代，网络点击量和留言量同样是衡量节目好坏的标准。就从网络点击量上说，《四大名助》的网络点击量显然远远超过传统的调解类电视节目，因为它不仅迎合了电视机前的受众，也迎合了网络端更年轻、更娱乐化的受众。 　　《四大名助》的突围创新 　　一、新奇的节目名称。《四大名助》首先是在节目的命名上就给人一种新奇的感觉，打破了以往那种“以强烈的带有感清色彩的字眼冲击观众的视觉，开门见山地道出节目内容”的模式。利用“四大名著”的谐音特点以及“助”的主体和对象的不确定性引发观众的好奇心和联想，激发了观众内