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对做好办公室管理工作的思考 　　办公室是公司的中枢神经系统，其工作的各个方面都折射出影响执行力效果的印记，其管理水平直接关系到公司各项工作的正常运转。在公司当前改革发展任务艰巨、外部环境复杂多变的新形势下，如何做好办公室工作，有效发挥办公室的参谋助手作用，更显得至关重要。 　　一、办公室管理的功能及其要求 　　办公室主要有管理、协调、服务三大功能，其中管理是主干，协调是核心，服务是根本。办公室工作必须在“管理”、“协调”和“服务”三方面再上一个档次，才能适应现代企业制度对办公室管理的要求。 　　（1）从“管理”方面来说，办公室工作不能满足于仅仅在日常事务的层次上做好领导的“参谋和助手”，还必须在公司的经营理念、管理策略、企业文化等重大问题上有自己的思考，经常提出深思熟虑、脱凡出新的参谋意见，并且在实际工作中加以贯彻落实，成为领导不可缺少的“高参和臂膀”。 　　（2）从“协调”方面来说，办公室人员不能简单地以传达领导的命令、完成领导交办的任务为满足；也不能凭借自己在公司的独特地位对各个部门颐指气使，以权压人。办公室人员应主动做好上与下、左与右、里与外的沟通，在充分沟通的基础上做好协调。 　　（3）从“服务”上说，办公室就是要为上级机关服务、为领导服务、为基层服务、为员工服务、为公司的健康发展服务，以争取达到上级满意、领导满意、基层满意、员工满意。人们常说，办公室是打不完的电话，磨不完的嘴，写不完的材料，跑不完的腿。因此，办公室要甘当幕后英雄的角色。 　　二、提高公司办公室管理工作水平的对策 　　（1）主动学习和理解政策 　　近两年来国家和公司系统各项要求都在发生着深刻的变化，一些传统的思维模式和固有的模式逐步被打破，仅国网公司行政办公类的通用制度目前就已颁布了32项。办公室是公司的信息枢纽，这就要求我们必须掌握诸如部门职责，各专业工作流程和工作要求，内外部政策的重大变化等等。我们不仅要熟练掌握行政办公类的各项新规定，新要求，还要知悉各个专业的调整和变化，既要学习国家层面的宏观政策调整，又要高度关注公司系统“两个转变”的新思路。唯有通过认真地学习和理解政策，积极做出适应性调整，做到“敏锐、敏捷、敏感”，才能适应内外部环境变化对我们带来的影响。 　　（2）加强队伍建设，不断提高人员综合素质 　　要不断更新办公室人员队伍的知识面，加强工作人员综合素质的培养和提高。具体来说，一要不断提高政治理论素质。加强各项政策法规的学习，树立正确的政治方向、立场和观点，把握工作全局，为工作奠定良好的政治理论基础。二要不断提高文化素质。建立起层级性的知识储备和开放性的知识结构，为做好工作打好文化基础。三要不断提高业务素质。要善于从繁杂的事务工作中挤出时间来钻研业务，既要对自己承担的本职业务深钻细研，又要兼收并蓄，熟悉全面，切实掌握好综合分析、文字处理、组织协调等各项技能，做到一专多能、融会贯通。 　　（3）积极推动管理工作创新 　　办公室在处理好日常事务的同时，应将更大的精力放到综合协调、服务决策、服务管理上来。大力进行思维创新、观念创新、内容创新，由忙于抓具体事务向善于抓大事、谋大事转变；由注重作好眼前的工作向搞好超前服务转变；由完成领导交办的任务向主动服务、不断提高工作质量和效果的精益化管理转变，为领导决策提供科学详实的依据。落实到具体工作上，一是要全面、准确、及时地掌握公司实际情况，广泛收集信息，深入调查研究，增强认识问题的前瞻性、科学性，更好地为领导决策提供有价值的意见、建议。二是真实反映基层情况，使基层的合理要求在领导决策中得到充分体现。三是要准确体现领导意图，认真学习有关文件和领导讲话精神，不折不扣地完成领导交办的任务。 　　（4）努力提高综合协调能力 　　由于办公室负责全面综合工作，各部门的情况都是通过办公室来传达或中转，各种矛盾也往往汇集到办公室来解决，这就需要办公室具有较高的综合协调能力。搞好综合协调的关键是把握全局。办公室工作人员无论在什么岗位上，都要有强烈的全局观念、大局意识，坚持从公司改革、发展和稳定的大局去思考、筹划、安排和处理问题。工作中要注意原则性和灵活性的有机统一。既要严格按规定办事，避免包办、代替其他部门工作，又要对那些职责不明、无人负责的事，自觉担起责任来。还要在牵头协调过程中，尊重并发挥其他部门的作用和积极性，努力形成整体合力，促进问题的圆满解决。落实到具体工作上，一是加强与各部门的沟通联系，坚持每月深入生产一线、班组学习调研一次，全面了解基层信息，准确掌握基层员工关心的热点、难点问题，及时提出协调解决的预案，供领导决策参考。二是主动加强与兄弟单位横向联系，加强各类信息的沟通与交流，为领导决策服务。三是发动办公室管理人员围绕公司热点、难点问题开展专项调查研究，集思广益，献?献策。