海口经济学院大学生食堂满意度调查报告分析与心得体会.doc

统计学课程问卷调查报告分析与体会 调查课题：大学生食堂满意度 专 业： 国际经济与贸易 班 级： 11级本科三班 姓 名： 姜 井 钰（森） 学 号： 201113210310 指导教师： 陶 海 洲 2013年6月21日 调查小组：经济贸易学院11级国经济与贸易贸本科三班第一小组 组 长：姜井森 组 员：刘洋 刘威 余凡 徐家俊 刘汇慧 杨杰 杨松 杨瑞 刘子洋 调查地点：海口经济学院图书馆 调查时间：2013年6月6日 调查对象：在校学生 调查形式：问卷调查 问卷调查数据分析：利克特量表5点态度量表 评估体系 5分很满意 或 非常同意 5分很满意 或 很重要 4分满意 或 重要 3分一般 或 有时同意 2分不好 或 不太同意 1分很差 或 很不同意 调查目的： 通过食堂满意度调查，向学生表明伙食的质量很重要 可以了解学生的饮食想法，改善伙食 3 、可以增加饭堂的质量管理，减少学生的抱怨和不良情绪，创建良好的饮食环境，提升学 生的满意度和愉悦度 4、 确定影响满意度的关键因素，确定学生当前的满意水平 5、让学生在校食的放心，学的开心 调查样本分析构成： 参与调查的数量问卷统计：22份 学生：22人/次 回收有效问卷调查数量统计 学生：22份 问卷数据分析样本属性统计：人 性别 男 女 样本数 11 11 调查内容： 1.你的性别。 2.你最喜欢在学校的哪个食堂就餐？ 3你觉得在食堂一日三餐中哪餐让您比较满意？ 4您每月在食堂饭菜的花费是多少？ 5餐厅工作人员的着装如何? 6餐厅餐具以及饭菜的卫生状况如何？ 7对于食堂窗口独立制度的看法? 8您希望食堂对那些方面进行改进？ 9您平时就餐主要考虑的因素是？ 10对于本学期食堂价格变动是怎么样看待的？ 11您总体来说对食堂是否满意？ 数据分析： 此图说明食堂整体水平处于一般满意状态，相对不好来说，满意还是较高的。 Swot分析： 竞争对手（威胁） 南苑东苑饭堂菜式较多口味偏重； 就餐人数较多，宿舍比较密集 优势： 南苑距离宿舍楼比较近，方便学生 就近就餐；且就餐面积较大 西苑楼离其他饭堂相对较远； 机会： 学校属于封闭式管理，学生不便 外出就餐；南苑东苑相对饭堂口味 较适合北方同学，价钱比较合理 劣势： 西苑离其他宿舍楼较远 可供选择少，座位及卫生方面 周转不及时（需等待）； 存在的问题： 改进策略： 结束语： 食堂的问题在现代大学中具有很重要的地位，它直接影响了学校的正常运行和以后的发展。因此，学校要对其从分的重视，而食堂就是体现这种发展和运行的首要场所，只有把困扰学生已久的食堂问题解决，才能创建“和谐校园”对于每个学生来说，吃饭问题是头等的大事。 因此，食堂问题是一个民间问题，如得不到好的处理，学生就会被一日三餐所困，而不能积极的学习，不能形成良好的学习氛围，不能构成良好的校园环境。所以，食堂的改进迫在眉睫，虽然有挑战，但学校必须主动的改革，以适应现代社会的需要，这样学校才能得到更好的发展。 心得体会：?????? 这是我第一次做这样的问卷调查，我们十一人小组进过沟通协作在图书馆以我们的勇气信心努力百分百的成功率做完了问卷调查，我们都是第一次能取得这样的成功也让我们在学习的过程中信心倍增，当然我们这次还有很多不足与缺陷，通过后期的调查研究分析我们共同努力的做出了调查报告分析，这其中我们遇到了很多问题与困难但是通过我们一起的团结合作与努力终于完成了此次的对大学生对食堂满意度调查问卷报告的实践活动，过程很艰辛但仍让我们感受到了快乐。有了这次的经验我相信我们以后不论在其它的实践活动还是学习当中我们会有更好的突破与表现。 通过这次问卷，我总结了以下几点经验：首先，问卷的制定要有针对性，问题的设置要便于被访者接受。问卷时要热情客气，问卷后要表示感谢。最后就是问卷的整理工作，数据要准确，客观做出分析，评估。 最后，我想说的的就是，我们已经是大学生了，从 某种程度上来说，大学就是半个社会，我们要学会如何与他人之间的交流与沟通。重要的是，我们在大学学到知识同时，要学会“学以致用”。将理论与实践相结合，多接触社会上实际的东西，而不能停留在自我的，纯粹的理论中，尽可能拓展自己的知识面