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营销师国家职业标准（2006年版） 1.职业概况 　1.1职业名称 　??? 营销师。 　1.2 职业定义 　从事市场调研、市场分析、营销策划、市场开拓、直接销售、客户管理等营销活动的人员。 　1.3 职业等级 　　 ??? 本职业共设五个等级，分别为： ??? 营销员　　　（国家职业资格五级）　　初级 ??? 高级营销员　（国家职业资格四级）　　中级 ??? 助理营销师　（国家职业资格三级）　　高级 ??? 营销师　　　（国家职业资格二级）　　技师 ??? 高级营销师　（国家职业资格一级）　　高级技师 　2．基本要求 　2.1 职业道德 　2.1.1 职业道德基本知识 　2.1.2 职业守则 　（1）热爱岗位，遵记守法。 　（2）讲求信誉，公平竞争。 　（3）善待顾客，热情服务。 　（4）注重调研，善于创新。 　2.2 市场营销基础知识 　2.2.1 市场营销基本理念 　（1）市场与市场营销的含义 　（2）市场营销管理的实质与任务 　（3）市场营销管理哲学 　（4）应用文书的表达方式 　2.2.2 市场营销组合 　（1）市场营销组合的内容 ??? （2）产品决策 ??? （3）定价决策 ??? （4）渠道决策 ??? （5）促销决策 　2.2.3 商务谈判基本知识 　（1）商务谈判的成功模式 　（2）商务谈判心理 ??? （3）商务谈判思维 ??? （4）不同的谈判风格 　2.2.4 商务礼仪与营销道德 　（1）社交的基本原则 　（2）社交基本礼仪 ??? （3）商务谈判礼仪 ??? （4）国际商务礼俗 ??? （5）营销道德的基本原则 ??? （6）市场营销道德与实践? 　2.2.5 市场营销理论的新发展 　（1）顾客让渡价值与顾客满意 　（2）关系营销 ??? （3）文化营销 ??? （4）服务营销 ??? （5）绿色营销 ??? （6）全球营销 ??? （7）电子商务 ??? （8）客户关系管理 ??? （9）交叉销售 ??? （10）数字化整合营销 ??? 2.2.6　相关法律、法规知识 ??? （1）《中华人民共和国合同法》相关知识 ??? （2）《中华人民共和国消费者权益保护法》相关知识 ??? （3）《中华人民共和国产品质量法》相关知识 ??? （4）《中华人民共和国票据法》相关知识 ??? （5）《中华人民共和国反不正当竞争法》相关知识 ??? （6）《中华人民共和国广告法》相关知识 ??? （7）《中华人民共和国价格法》相关知识 ??? （8）《中华人民共和国担保法》相关知识 ??? （9）《中华人民共和国商标法》相关知识 ??? （10）《中华人民共和国劳动法》相关知识 ??? （11）《直销管理条例》相关知识 ??? （12）《禁止传销条例》相关知识 3．比重表 3．1? 理论知识 项目 营销员 （％） 高级营销员 （％） 助理营销师 （％） 营销师 （％） 高级营销师 （％） 基本 要求 职业道德 10 10 10 10 10 基础知识 25 25 20 20 20 相 关 知 识 市场分析 10 10 10 15 10 营销策划 20 20 25 25 30 产品销售 25 25 20 \ \ 客户管理 10 10 10 20 15 团队建设 \ \ 5 10 15 合计 100 100 100 100 100 ?3．2? 专业能力－（操作技能） 项目 营销员 （％） 高级营销员 （％） 助理营销师 （％） 营销师 （％） 高级营销师 （％） 能力要求 市场分析 20 20 20 25 25 营销策划 25 25 30 35 40 产品销售 35 35 20 \ \ 客户管理 20 20 20 25 20 团队建设 \ \ 10 15 15 合计 100 100 100 100 100 ?