网络购物的优势.doc

网络购物的优势 网络购物的劣势 第一，网络购物存在安全问题。网络购物安全问题主要有交易安全问题、商品质量安全问题和货物投递安全问题等。一些网络商家利用网络技术的漏洞和部分消费者对网络购物的 不了解进行欺诈，导致消费者钱财损失。由于产品信息的不对称性，一些商家销售产品质量不合格，也损害了消费者的利益。此外，由于物流配送的不完善，有时也会出现消费者购买产品的投递安全问题，这些增加了消费者对网络购物的担忧； 第二，产品质量和售后服务有待保障。由于网络购物时消费者无法接触到真实产品，产品展示主要以图片为主，一些产品的品质无法通过亲手触摸和试用来判断，因此有些产品购买回来后与消费者需求相差甚远，加上不够完善的售后服务，这些都使许多消费者对网络购物心存疑虑；第三，缺乏现实的购物感受。由于网络的虚拟性，消费者不像传统购物一样能够在商场旱到处走走看看，感受不到街上热闹的人潮和琳琅满目的商品摆设，缺乏上街购物的真实感受。单纯面对着电脑对于一部分消费者来说是不太喜欢的。 尽管网络购物存在一些劣势，但网络购物的整体环境都在不断地完善和加强，商家和行业部门都制定相应的制度来保障消费者的权益，并采取一系列有效的措施来减少网络购物的劣势。从近几年网络购物总额的快速增长来看，网络购物已经越来越得到消费者的认可。 常见的3种电子商务模式 B2B网站如：阿里巴巴、慧聪国际、敦煌网、环球资源等大型综合行业网站。 C2C网站如：淘宝、拍拍、易趣、百度有啊， B2C网站如：卓越、当当、京东、VANCL， 在常见的3种电子商务模式中，B2B最容易实现规模效益，C2C易于提高网民活跃度和培育人气，而B2C则是传统企业切入电子商务最直接的，也是最容易体现效益的方式。根据我们的产品特点及将来的发展规划，现阶段最适合我们公司的也是B2C电子商务模式。 越来越多的传统经销商也开始切入B2C电子商务领域拓展其在线零售业务。苏宁、国美、迪信通等全国性连锁也都开辟了自己的B2C网站，越来越多的B2C厂商已做好进入垂直细分市场的准备。 企业的经营模式 主要有两大类： 渠道代理商：销售代理各个厂商多种品牌，比如京东商城、千寻网和逛街网。 自主品牌商：销售自主设计或生产的品牌，比如VANCL；（后面有这几个网站的资料） 基本投入费用 电子商务网站在建设过程中需要投入大量的人力、物力和财力。人员、技术、设备和材料等的投入构成了电子商务的成本，其中在规划、分析、设计与构建过程中的投入是投资的主要部分。一般情况下，将电子商务网站的成本分为构建开发成本与运行管理成本两部分。如下图： 电子商务网站常用的功能模块 建站规划 11.明确建立网站的目标和用户需求 企业网站的设计是展现企业形象、介绍企业的产品和服务、体现企业发展战略的重要途 径。必须明确设计网站的目的和用户需求，从而做出切实可行的设计计划。要根据消费者的 需求、市场的状况、企业自身的情况等进行综合分析，牢记以消费者为中心。 2.主题鲜明 在目标明确的基础上，即网站是面向企业客户的还是个人消费者客户的，是销售还是服 务，完成网站的构思创意即总体设计方案，对网站的整体风格和特色做出定位，规划网站的 组织结构。网站应针对所服务的对象（企业或个人）的不同而具有不同的形式。 3.网站的版式设计 网站网页设计作为一种视觉语言，要讲究编排和布局，虽然主页的设计不等同于平面设计，但它们有许多相近之处，应充分加以利用和借鉴。版式设计通过文字图形的空间组合，表达出和谐与美。充分向客户介绍企业产品的功能和特点，以吸引消费者/企业购买。 4.多媒体功能的利用 网络资源的优势之一是多媒体功能。可以吸引浏览者的很大注意力，页面的内容可以用三维动画、Flash等来表现。但要注意，由于网络带宽的限制，在使用多媒体的形式表现网页的内容时应考虑客户端的传输速度。 5.网站内容更新与沟通 企业网站建立后，要不断更新内容。网站信息的不断更新、让浏览者了解企业的发展动 态和网上业务等，同时也会帮助企业建立良好的印象。在企业的网站上，要认真回复用户的 电子邮件和传统的联系方式，做到有问必答；要使网站访问者感受到企业的真实存在，并由 此产生信任感。 6.合理运用新技术 新的网页制作技术几乎每天都会出现，如果不是介绍网络技术的专业站点，一定要合理 运用网页制作的新技术，切忌将网站变成一个制作网页的技术展台，永远记住用户方便快捷 地得到所需要的信息是最重要的。 商务网站整体风格设计 网站的整体风格是指网站整体形象给访问者的综合感受。应根据企业的要求与具体情况找出特色，突出特点。比如网易网站，网站定位个人互联网应用的门户网站，它面向年轻、时尚的人群，这使得B2C 企业、消费品供应商、生活资料供应商用网易搜索引擎向最终消费者推广成为首选。淘宝网作为C2C 平台，其亲切活泼、方便安全的特点吸引了