远卓清华万博网络技术有限公司管理咨询案.ppt

为中国领先的信息技术服务商构建现代管理平台 项目前期的工作进展状况 －配合方案的实施对相关人员进行培训：目标管理。 －万博公司内部问卷调查70份； －外部访谈4家，三个行业； －万博公司内部中高层研讨两次； －远卓公司内部大型讨论会四次（李波博士主持） －远卓公司内部小型研讨会若干次 －万博公司内部访谈23人次； 公司薪酬、考核、培训制度不灵活，不利于调动员工的积极性 为了加强对中高层经理人员的业绩考评和奖惩机制，万博公司将建立KPI业绩考评体系 建立KPI业绩考评体系的工作将分为四部分 根据工作性质、对公司的贡献和重要程度，将中高层经理分两级，并为项目经理制定KPI指标并进行考核 每年年初，总经理办公会制订公司本年度整体经营计划，各部门、各资深项目经理制定相应工作计划和预算 每季度由总经理主持召开总经理办公会，讨论各经理1 的业绩表现及下季度工作计划 人力资源部负责从财务部门取得季度KPI数据，填写KPI评分表 由直接上级与各部门经理、各资深项目经理单独进行交流 总经理主持召开总经理办公会，总结本季度的经营情况，并制定下季度工作的具体安排 制定计划后，由公司高层与各经理、各资深项目经理沟通下季度工作计划 各年年终，由总经理或总经理办公会决定各经理年终奖惩方案 人力资源部负责平均本年度各经理四个季度的KPI考核结果,并取得年度KPI指标数据，填写干部考核表相关部分 KPI评分流程 KPI指标中关于服务满意度的考核结果，来自于对被考核人周围人员的调查 总经理主持召开总经理办公会，决定部门经理级干部的奖惩，同时总经理单独决定副总级干部的奖惩 决定奖惩之后，由直接上级与被考核人单独交流奖惩决定 沟通计划 工作总结 交流沟通 收集 业绩数据 人力资源部负责从财务等有关部门取得KPI数据，并填写干部考核表相关部分 由直接上级与各经理1进行个别交流 听取该经理的意见和对考核结果的陈述，充分了解本季度经营情况 由总经理主持召开总经理办公会，总结本季度的经营情况，并制定下季度工作的具体安排 各部门经理、各资深项目经理按照下季度工作目标与计划开展工作 由直接上级通知总经理办公会议决定，并进行必要的沟通 完成计划 1：包括专业部门经理、职能部门经理、资深项目经理 指 标 权 重 资料来源 中高层经理KPI评分表 KPI综合评分 得 分 目标值 实际值 姓 名 填表时间 部门/ 公司 职 务 达标率 交流沟通程序： 各部门经理、各资深项目经理汇报本季度工作要点和下季度工作目标 直接上级与各部门经理、各资深项目经理讨论KPI评分结果 各部门经理、各资深项目经理就考核结果提出意见和解释可能存在的问题 双方就考核结果达成共识 目的： 参加者： 时间： 交流沟通初步的考核结果 给各经理、各资深项目经理提出意见和解释问题的机会 总经理、副总经理 各资深项目经理、各部门经理 约半小时 目的： 在KPI考核的基础上，对各部门、各资深项目经理本季度的工作业绩作全面总结和考核，并制定下季度的工作计划 参加者： 总经理、副总经理、总裁办主任 主持者： 总经理 会议时间：半天 总经理办公会议题： 总结本季度各部门、各资深经理的工作成果 以KPI考核结果为基础，对部门经理和各资深项目经理本经营期间的工作绩效进行全方面的总结 充分讨论各部门、各资深项目经理本经营期间工作，讨论本经营期间各部门间、各资深项目经理的协作，协调它们相互间的矛盾 制定下季度各部门、各资深项目经理的工作计划 交流沟通程序： 直接上级向经理介绍下季度工作计划 回答经理可能提出的问题 双方就下季度计划及实现办法达成共识 目的： 参加者： 时间： 下达下季度工作计划 进行必要的沟通 总经理、副总经理 各经理、各资深项目经理 约半小时 实施奖惩 方案 沟通结果 决定奖惩 自我总结 交流沟通 收集 业绩数据 人力资源部负责平均本年度各经理四个季度的KPI考核结果,并取得年度KPI指标数据，填写干部考核表相关部分 评估对象对本年工作进行小结，并对KPI考核中的问题进行解释 由直接上级与经理进行个别交流 听取该经理的意见和对初步考核结果的陈述 并初步决定该经理的奖惩方案 由总经理主持召开总经理办公会，决定各部门经理的奖惩方案 由总经理单独决定各副总级经理的奖惩方案 人力资源部记录并实施奖惩结果，撰写各经理本年度的考核报告，并存档 由直接上级通知经理奖惩方案，并进行必要的沟通 指 标 权 重 资料来源 经理人员KPI评分表 KPI综合评分 得 分 目标值 实际值 姓 名 填表时间 部门/ 公司 职