银行金融服务礼仪培训.pptVIP

中小企业金融服务中心 银行服务礼仪 为什么要学习银行礼仪？ 何谓银行服务礼仪？ 能在银行系统内部行成体系、制式化并 能在广大储户当中树立起品牌的服务礼仪。 要点： 树立行业新标准，赢得社会新认可。 银行礼仪要学习什么？ 男士 （1）仪容 ①发式：头发需勤洗，无头皮屑，且梳理整齐； 不染发，不光头，不留长发；以前不掩 额、侧不盖耳、后不触衣领为宜。 ②面容：忌留胡须，养成每天修面剃须的良好习 惯；面部保持清洁，眼角不可留有分泌 物，如戴眼镜，应保持镜片的清洁；保 持鼻孔清洁，平视时鼻毛不得露于孔外。 ③口腔：保持口腔清洁，不留异味，不饮 酒或含有酒精的饮料。 ④耳朵：耳廓、耳跟后及耳孔边应每日清 洗，不可留有皮屑及污垢。 ⑤手部：保持手部的清洁，养成勤洗手勤 剪指甲的良好习惯，指甲不得 长于1mm。 ⑥体味：勤换内外衣物，给人清新的感觉。 ④领带夹：夹在衬衫的第四和第五粒扣子之间。 ⑤工号牌：在营业厅内须佩戴工号牌，别针式 工号牌要端正地别在