项目质量管理最牛课件.ppt

定义 在质量体系内所有执行的计划或系统的活动为项目满足相关标准增强信心 通常有质量保证部门来履行质量保证的责任 在ISO规定以前，质量计划与质量保证统称为质量保证 项目管理-质量管理 * 质量保证活动 正规的质量评价（质量审计） 通常在项目执行的过程中进行 总结性质量评价（质量改进） 通常在项目结束时进行 自检 开展质量活动 项目管理-质量管理 * 质量审计 对其他质量管理的系统评价 采用结构化的方式 目的是为同组织内其他项目提供经验和教训 质量审计可以是预定的或随意的，并由经过培训的内部审计人员或第三方来执行 项目管理-质量管理 * 质量系统的文档结构 项目管理-质量管理 * 手册 程 序 指导书 图纸、规格、清单、检验报告、测试报告等 质量政策、质量目标 ISO 9000要求 做什么 怎么做 文档记录 项目管理-质量管理 * 输入 工作结果 质量管理计划 操作定义 检查表 工具与技术 检验 控制图 帕雷托图 统计抽样 流程图 趋势图 输出 质量改进 验收结论 返工 填写的检查表 过程调整 检验 又称评审、审计、走查等 包括度量、评审、审计、检查、测试等活动 项目管理-质量管理 * 项目管理-质量管理 * 评审会议的类型 讨论与建议 设计头脑风暴会议 项目计划评审 了解状态 项目月度会议 项目周例会 沟通 阶段启动会议 里程碑评审会议 识别并消除缺陷 同行评审 项目