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(3)、尽量掌控销售的过程：掌控的方法是以一系列设计好可能出现的各种反应的问题询问顾客，让顾客的思考力注意到你和你卖的房子上来，从而掌控整个销售过程。 (4)、掌控销售过程需注意分寸：你可能会对顾客施压，但一定要注意方法要巧妙，要注意掌握说话的艺术，绝对不能让顾客馅入尴尬。 (5)、掌握一些细节说明的技巧： ①、在与顾客谈判时，出现争端，先解决容易解决的问题，在讨论容易引起争论的问题； ②、时刻向顾客表明你已经站在他的立场看问题，婉转要求他站在你的立场来看问题； ③、遇到争论，尽量把已解决的问题与争论的问题连成一体，这样就容易解决问题； ④、说出问题的双面性通常比单单说出一面更有利于解决问题； ⑤、房子推荐完时，先透露一个顾客好奇并有兴趣的话题，吸引他注意； ⑥、房子介绍完毕，先询问顾客的感觉如何，在对方认同的利益及好处基础上，再提出你的观点； ⑦、重复房子利益及好处和相关优惠措施。 2、置业者的性格分析 就顾客分析来说，用得比较多的是九型人格和传统四分法。九型人格理论把人分为九种类型：完美型，助人为乐型、成就型、自我型、思想型、疑问型、活泼型、领袖型、和平型；而传统四分法则是通过人们的外向和内向以及对关系及工作的关注程度把人分为四类： 好好先生 交际人员 分析人员 指挥人员 1