礼仪修改Microsoft PowerPoint 演示文稿.ppt

3.离座稳妥 起身离座时，动作一定要轻缓，无声无息，尤其要避免“拖泥带水”，弄响座椅，或将椅垫、椅罩碰掉在地上。离开座椅后，先要采用“基本的站姿”。站定之后，方可离去。若是起身合跑，或是离座与走开同时进行，则会显得过于匆忙，有失稳重。 3.高雅走姿——行如风 高雅走姿的基本要求是“行如风”。“行如风”是指正确的走相，轻盈灵巧、平稳、协调，步伐均匀。 行走时，以大关节带动小关节，手臂伸直放松，手指自然弯曲，摆动时，要以肩关节为轴，上臂带动前臂，向前，手臂要摆直线，肘关节略屈，前臂不要向上甩动，向后摆动时，手臂外开不超过30°。前后摆动的幅度为30—40㎝。上体前驱，提髋屈大腿带动小腿向前迈。脚尖略开，脚跟先接触地面，依靠后腿将身体重心送到前脚脚掌，使身体前移。  步位 步位是指两脚下落到地面的位置。男子行走，两脚跟交替前进在一线上，两脚尖稍外展。女子行走，两脚要踏在一条直线上，脚尖正对前方，称“一字步”，以显优美。 步速 步速是指行走的速度。男士以每分钟108-110步为宜，女士以每分钟118-120步为宜。遇有急事，可适当加快步速，但切不可奔跑。 步幅 步幅也称步度，是指跨步时两脚间的距离，一般为70-80厘米左右。 特别提示 穿高跟鞋的女性应注意，高跟鞋虽然能帮助挺胸、收腹、提臀、直腰，使走姿更显挺拔、迷人，但由于高跟提升了脚跟的高度，走起路来自然多了几分辛苦。所以，穿高跟鞋走路，一定要走“柳叶步”，即小步前行，两脚落地时脚跟落在一条直线上。切不可用屈膝的方法来保持平衡。 行走时的禁忌 一忌摇头晃脑。走路时就应该一心一意地走路，而不应该配合着摇头晃脑、扭腰、踢腿等动作，应避免与人发生身体的碰撞； 二忌勾肩搭背，搂搂抱抱。两个或两个以上的人一块行走，不能排成一排，更不能趴肩搭背、拉手、搂抱等，因为在西方国家里，只有同性恋者才会这么做。 三忌粗鲁无礼，我行我素。在通道行走，要靠右；遇人应礼让。与别人同行时，不能抢行，更不能从别人中间硬穿过去。 四忌嬉笑怒骂，连吃带喝。行走时，是不允许边走边吹口哨、打响指、吃零食、吸烟的，这些不仅会直接影响到自身的形象，更会对教师的形象造成负面影响。 4.优雅蹲姿 高低式蹲姿 高低式蹲姿的基本特征是双膝一高一低。下蹲时，左脚在前，完全着地，小腿基本垂直于地面；右脚稍后，脚掌着地，脚跟提起。右膝低于左膝，靠于左小腿的内侧，形成左膝同右膝高的姿态。臀部向下，基本上以右腿支撑着身体。 交叉式蹲姿 交叉式蹲姿是所有蹲姿中最优美的姿态。这种蹲姿最适用于穿短裙的女性服务人员。 下蹲时，右脚在前，完全着地，小腿垂直于地面；左脚在后，左膝由后下方伸向右侧，脚掌着地，脚跟抬起。右腿在上，左腿在下，两腿前后靠近，合力支撑身体。上身略向前倾，臀部朝下。 半蹲式蹲姿 下蹲时，上身稍许弯下，但不能与下肢构成直角或锐角；臀部向下；双膝略为弯曲，角度可大可小，但一般为钝角；身体的重心应放在一条腿上。 半蹲式蹲姿的基本特征是身体半立半蹲。 半跪式蹲姿 是一种非正式蹲姿，又叫单跪式蹲姿。下蹲之后，改为一腿单膝点地，臀部坐在脚跟之上，而以脚尖着地。另外一条腿应当全脚掌着地，小腿垂直于地面。双膝应同时向外，双膝应尽力靠拢。 当下蹲时间较长，或是为了用力方便时，可以采用这种姿态。 优雅蹲姿的注意事项 不要突然下蹲。下蹲时，速度切勿过快。在行进中下蹲时，尤其要牢记这一点。 不要距人过近。下蹲时，应与他人保持一定的距离。与他人同时下蹲时，更不能忽略双方之间的距离，以防彼此迎头相撞。 不要方位失当。在他人身边下蹲时，最好是与之侧身相向。正面面对他人或者背部对着他人下蹲，都是极为不礼貌的。 不要毫无遮掩。在大庭广众之下下蹲时，身着裙装的女性，一定要避免个人隐私暴露在外。 不要随意滥用。在工作中，若在毫无必要的情况下采用蹲姿，只会给人虚假造作之感。另外，不可蹲在椅子上，也不可蹲着休息。 ? 5.丰富的体态语言 目光 与人初次见面时，应行注目礼，头部轻轻一点，就可以表示出尊敬和礼貌了。 与人交谈时，注意始终保持和对方目光的接触，显示出你对你们之间所谈话题的兴趣。 学会“阅读”对方的目光 当对方的目光长时间地中止接触或是游移不定，则表示他对你们交谈的内容不感兴趣，应尽快结束谈话。 当对方在左顾右盼或不停地看表时，则表示可能有急事要提前离开了。 交谈时，目光紧盯，表示疑虑；偷眼相觑，表示窘迫；瞪大眼睛，表示惊讶，等等。 微笑 微笑是服务的法宝！ 美国希尔顿酒店业创始人、总公司董事长康纳．希尔顿50多年里，不断地到设在世界各地的希尔顿酒店视察，视察中他总是经常问下级的一句话是“你今天对客人微笑了没有？”他确信，微笑将有助于希尔顿酒店业在世界范围内的发展，他要求服务人员记住一个信条：“无论酒店本身