人力资源管理课件——第3章 职务管理.ppt

职务管理（Job Analysis Job Evaluation） 职务分析（工作分析） 职务评价（岗位评价） 案例：工作职责分歧 机床操作工不慎将大量液体洒在机床周围的地板上，车间主任叫操作工清理干净。操作工拒绝，理由是任职说明书里并没有包括清扫的条文。车间主任又命令一名服务工清理。但服务工同样拒绝，理由是任职说明书里同样也没有包括这一类工作，该工作应该由清杂工来完成，因为清杂工的责任之一是作好清扫工作。但清扫工的工作时间是从操作工人下班以后开始。那么该工作该怎么处理呢？ 职务分析 职务分析的概念 职务分析的目的 职务分析的意义 职务分析的结果及运用 职务分析的内容 何时需做职务分析 职务分析的实施过程 职务分析所需收集的信息 职务分析的常用方法 编写职务说明书的注意事项 职务分析的概念 定义 对组织中某个特定工作职务的目的、任务或职责、权力、隶属关系、工作条件、任职资格等相关信息进行收集与分析，以便对该职务的工作作出明确的规定，并确定完成该工作的所需要的行为、条件、人员的过程。 职务分析的意义 1.它为企业编制定员提供了科学的依据 有了工作分析作为基础，企业管理人员就可以明确了什么地方需要什么样的人员，需要多少人员。这就为企业合理配备人力，协调班组及部门之间的关系，最终达到人员的优化组合打下基础。 2.它为企业聘用和考核职工提供了客观标准 企业在招聘员工时，可根据工作分析中所列出的完成工作所需要的技巧、知识和能力，对备选人员进行考核，在录用时可以减少主观成分，为职位申请人创造了一 个公平竞争的环境。员工也可以根据不同岗位的要求找到适合自己的位置，使每个人都能充分施展其才华。同时，工作分析明确规定了各项工作的责、权、利工作规 范和要求，使考核工作更具体、合理、准确和客观，可减少员工的不满情绪，促使其提高工作效率。 职务分析的意义 3.它为确定员工的工资待遇和进行培训提供了客观基础 由于工作分析明确了每项工作的内容、技术要求、所需 知识、能力、责任等，从而知道完成该项工作需要的技术等级，责任大小，甚至所花的时间等，这就为企业合理、准确地确定员工的工资待遇提供了客观的依据。同 时，工作分析中要求员工掌握的知识技能，也就是企业对员工进行培训的主要内容和任务。 4.有利于员工明确努力方向，改善企业内部的人际关系 由于工作是高层管理者设定的，而工作分析则清楚地表明了高层管理者认定的重要事项或方向，这样就会给员工明确暗示，什么最重要，何处需要努力。同时工作分 析使职工的工作具体明确，职责分明，考核、奖惩、晋升有了科学的标准和依据，从而大大减少企业员工之间，员工与各部门之间的矛盾和纠纷，改善了企业内部的人际关系，增强了企业的凝聚力。 职务说明书 职务说明书是职务分析的成果，它包括两个部分： 工作描述（又称工作说明，Job Description) 说明有关 工作 的特征 工作规范（又称任职说明，Job Specification) 说明对 从事工作的人 的要求 职务分析的内容 工作描述示例（续） ?维修系统 35% 具体任务： 频 率 （1）现场诊断问题 日常 （2）在现场或在公司维修 日常 （3）安装临时的替代系统 一周1次或根据需要而定 ?不断更新技术 5% 具体任务： 频 率 （1）在需要时参加技术培训 一季度1次或根据需要而定 （2）阅读手册和集体实践 一周1次 （3）在需要时向其他服务人员或服务部经理咨询 日常 工作描述示例（续） 加班要求：对于周末和晚上的紧急维修任务，技术服务人员轮流承担随叫随到职责 出差要求：只在本地工作 该岗位的特殊