戴尔公司物流方案设计0702.doc

DELL公司物流方案设计 1.订单处理。在这一步，戴尔要接收消费者的订单，消费者可以拨打800免费电话叫通戴尔的网上商店进行网上订货，也可以通过浏览戴尔的网上商店进行初步检查，首先检查项目是否填写齐全，然后检查订单的付款条件，并按付款条件将订单分类。采用信用卡支付方式的订单将被优先满足，其他付款方式则要更长时间得到付款确认，只有确认支付完款项的订单才会立即自动发出零部件的订货并转入生产数据库中，订单也才会立即转到生产部门进行下一步作业。用户订货后，可以对产品的生产过程、发货日期甚至运输公司的发货状况等进行跟踪，根据用户发出订单的数量，用户需要填写单一订单或多重订单状况查询表格，表格中各有两项数据需要填写，一项是戴尔的订单号，二是校验数据，提交后，戴尔将通过因特网将查询结果传送给用户。根据材料中DELL全球生产经理Dick Hunter所说，平均每天我们要销售14~15万台电脑，这些订单通过网上订购或电话产生，几乎同时，我们的供应商就已经知道了，他们可以随时了解自己马上要给DELL提供什么样的部件，假设你是电源适配器供应商，你可以知道自己以后每一分钟需要提供的电源的数量，这样将DELL公司整个供应链连接通过网络连接在一起，能够在最短的时间内了解到从上游供应商到最终消费者的一切信息，能够在最短的时间内作出反应，这样能够保证以最高的效率来组织生产和运输。 　　2.预生产。从接收订单到正式开始生产之前，有一段等特零部件到货的时间，这段时间叫做预生产。预生产的时间因消费者所订的系统不同而不同，主要取决于供应商的仓库中是否有现成的零部件。一般地，戴尔要确定一个订货的前置时间，即需要等待零部件并且将订货送到消费者手中的时间，该前置时间在戴尔向消费者确认订货有效时会告诉消费者。订货确认一般通过两种方式，即电话或电子邮件。 　　3.配件准备。当订单转到生产部门时，所需的零部件清单也就自动产生，相关人员将零部件备齐传送到装配线上。在材料中，DELL的笔记本的30钟重要零部件都是一件多家供应，换句话说，一旦一个供应商因某种原因无法按时供货，DELL不会因此受到影响。在材料中还能够体现，DELL的不同部件拥有不同的供应商，能够在全球的范围内进行电脑部件的生产，能够在最短的时间内将所有适配的零件集中到生产企业。虽然戴尔全球采购亚洲团队的工作地点设在上海和深圳，但其任务是替戴尔全球的工厂采购。戴尔全球采购部门总共有约850名员工，其中约一半人都在美国以外的地方工作，在中国的采购人员有190名，因为戴尔有很多供应商在亚洲，为配合他们，戴尔全球采购中心在中国设立了这个团队。 　　4.配置。组装人员将装配线上传来的零部件组装成计算机，然后进入测试过程。 　　5.测试。检测部门对组装好的计算机用特制的测试软件进行测试，通过测试的机器被送到包装间。 　　6.装箱。测试完后的计算机被放到包装箱中，同时要将鼠标、键盘、电源线、说明书及其他文档一同装入相应的卡车运送给顾客。 　　7.配送准备。一般在生产过程结束的次日完成送货准备，但大订单及需要特殊装运作业的订单可能花的时间要长些。 8.发运。将顾客所订货物发出，并按订单上的日期送到指定的地点。戴尔设计了几种不同的送货方式，由顾客订货时选择。一般情况下，订货将在2～5个工作日送到订单上的指定地点，即送货上门，同时提供免费安装和测试服务。 戴尔的物流从确认订货开始。确认订货是以收到货款为标志的，在收到用户的货款之前，物流过程并没有开始，收到货款之后需要2天时间进行生产准备、生产、测试、包装、发运准备等。戴尔在我国的福建厦门设厂，其产品的销售物流委托国内的一家货运公司承担。由于用户分布面广，戴尔向货运公司发出的发货通知可能十分零星和分散，但戴尔承诺在款到后2～5天送货上门，同时，在中国对某些偏远地区的用户每台计算机还加收200～300元的运费。 DELL公司的主要全球采购中的特点。 1.严格挑选供应商。为了保证这三个任务的完成，戴尔从一开始对供应商的选择就是非常慎重的，戴尔亚洲全球采购董事总经理钟维思说，戴尔会从下面几个方面出发来选择供应商。 2..环保与员工福利――戴尔非常注重自身的环保和员工的福利待遇，所以戴尔也希望同其合作的供应商能够注重环保并且很好地对待自己的员工。这是一个基本前提。 3.成本领先――戴尔会将供应商与其他同类型的供应商做比较，看其在成本上是否具有优势。 4.技术产业化的速度――供应商的生产技术水平怎样？能否把新的技术迅速形成规模化的量产？ 5.持续供应能力――戴尔会从供应商的财务能力、现在跟哪些厂家合作、供货的情况怎样、能够做到几天的库存量等方面来考察供应商是否有很好的持续供应能力。 6.服务――供应商能否满足戴尔在服务方面的需求也是很重要的。 7.品质――这是最核心的因素。戴尔会对供应商的产品品质在