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第二章 物流企业管理基础 第一节 物流企业管理性质和职能 一、物流企业管理的性质 一方面同流通生产力相联系，表现为劳动者同一定的物质技术条件相结合，为组织社会商品流通进行共同劳动，由此产生的自然属性； 另一方面同商品流通中一定的生产关系相联系，表现为企业内部人与人之间、部门与部门之间、企业与其它企业之间、企业与国家之间的经济关系，由此产生的社会属性。 二、物流企业管理的职能 (一)计划职能 (1)计划工作的重要性 ①从管理过程的角度看，计划工作先于其他管理职能。 ②在某些场合，计划工作是付诸实施的唯一管理职能。 ③计划工作影响和贯穿于管理的其他职能。 (2)计划工作的任务和内容 5W1H 做什么:明确计划工作的具体任务和要求 为什么做:明确物流企业的宗旨、目标和战略 何时做:规定企业计划中各项工作的开始时间 和完成的进度 何地做:规定企业计划的实施地点或者场所 谁去做:规定由哪个部门负责 怎样做:制定实现计划的措施 (二)组织职能 这个职能是指要把物流企业经营活动的各个要素、各个环节和各个方面合理地组织起来。 组织工作的内容和任务 ： （1）建立职位系统 (2) 规定职权和职责 (3)规定各部门之间的相互联系 组织系统图 又叫组织树，它用图形的方式表示组织内各机构、岗位、上下左右的相互关系。其垂直形态表示职权关系，水平形态则表示分工或部门化。 职位说明书 包括工作名称、主要的职能、职责以及相应的职权，通常也称之为岗位标准或工作标准。 《职务说明书》要求能简单而明确地指出：该管理职务的工作内容、职责与权力、与组织中其他部门和职务的关系，要求担任该项职务者所必需拥有的基本素质、技术知识、工作经验、处理问题的能力等条件。 (三)人员配备职能 是指对物流企业的主管人员进行恰当而有效地选拔、培训和考评，其目的是为物流企业配备合适的人员去充实组织机构中所规定的各项职务。 (1)人员配备职能应遵循的原则 职务要求明确原则 职、责、权、利一致原则 公开竞争原则 用人之长原则 不断培养原则 职务要求明确原理：是指对主管职务及其相应人员的要求越是明确，培训和评价主管人员的方法越是完善，主管人员工作的质量也就越有保证。 职务的根据是任务，也就是任务决定职务，所以职务要求明确原理可以理解为任务要求明确原理。 责权利一致原理：是指组织越是想尽快地保证目标的实现，就越是要使主管人员的责权利相一致。 职责是主管人员的工作任务；职权是完成任务的保证；利益是对主管人员的激励。只有责权利一致，才能使主管人员盯紧目标，竭尽全力地完成组织赋予他的使命，真正发挥主管人员的作用，从而避免“有职无权”，职责不明的现象，和权、责、利不相应的情况。 公开竞争原理：是指组织越是想要获得高质量的主管人员，提高管理水平，就越应在选拔和招聘未来主管人员的过程中鼓励公开竞争。 要保证公开竞争能够进行，一是要将组织的空缺职位向一切合适的人选开放，而不管他们是组织内部的还是组织外部的。 要保证公开竞争能够进行，二是人才能够自由流动。如果人才不能流动，就不能保证做到真正意义上的公开竞争。 用人之长原理：是指在主管人员的选聘过程中，要根据职务要求，知人善任，扬长避短，为组织选择最合适的人员。 所谓最合适的人，并不是指那些在个方面都完美无缺的人，而是相对于某个特定的职务来看候选人的长处是否适合这个特定的职务。 选聘主管人员，关键在于如何根据职位要求，发挥人的长处，使人尽其才。 不断培养原理：是指任何一个组织，越是想要使其主管人员能胜任其所承担的职务，就越是需要他们去不断地接受培训和进行自我培养。 (2)人员配备工作包括以下几方面内容 1)员工的选聘工作 2)员工的考评工作 3)员工的培训工作 (四)领导职能 这个职能是对人的管理和研究及协调人与人的关系。 领导职能的任务： （1）实现企业目标 （2）调动人的积极性 （3）协调个人目标与企业目标 领导工作包括的要素： 领导者、被领导者，所处的客观环境 (五)控制职能 这个职能也称为监督职能。它是指按一定计划或目标、标准进行检查，考察实际完成情况同原定计划标准的差异，分析原因，采取对策，及时纠正