中科网运维管理水平的提升对策-中国科技资源导刊.pdfVIP

主里型堇堡塑量型 !!兰!!曼：兰二!!!兰 兰壁!!垒三曼!!!兰!墨!!兰型盟旦!旦鱼!!!兰旦竺壁兰!兰垦!!!!!!! 2008年i1月第40卷第6期63—69 ISSNl674一i544V01．40No．663—69。NOV．2008 中科网运维管理水平的提升对策 崔悦明1杨爱华2 (1．中国科学院计算机网络信息中心，北京 100190； 2．北京航空航天大学公共管理学院，北京 100083) 摘 要：本文通过对运营商运维管理方法的调研，对中国科技网当前运维管理模式的分析，结合2007年中国科技网 运维管理中的故障单数据以及用户问卷调查的结果和访谈记录，找到当前运维管理中的不足，同时结合中国科技网的 工和流程改进项目，有针对性地提出改进意见，改善科技网络基础设施，实现基于用户导向的运维管理，提升科技网的 运维管理水平。 关键宇：中国科技网；用户导向；运维管理 中图分类号：TP393．07文献标识码： A DOI：10．3772／j．issn．1674—1544．2008．06．009 The to