中科网运维管理水平的提升对策-中国科技资源导刊.pdfVIP

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中科网运维管理水平的提升对策-中国科技资源导刊.pdf

中科网运维管理水平的提升对策-中国科技资源导刊

主里型堇堡塑量型 !!兰!!曼:兰二!!!兰 兰壁!!垒三曼!!!兰!墨!!兰型盟旦!旦鱼!!!兰旦竺壁兰!兰垦!!!!!!! 2008年i1月第40卷第6期63—69 ISSNl674一i544V01.40No.663—69。NOV.2008 中科网运维管理水平的提升对策 崔悦明1杨爱华2 (1.中国科学院计算机网络信息中心,北京 100190; 2.北京航空航天大学公共管理学院,北京 100083) 摘 要:本文通过对运营商运维管理方法的调研,对中国科技网当前运维管理模式的分析,结合2007年中国科技网 运维管理中的故障单数据以及用户问卷调查的结果和访谈记录,找到当前运维管理中的不足,同时结合中国科技网的 工和流程改进项目,有针对性地提出改进意见,改善科技网络基础设施,实现基于用户导向的运维管理,提升科技网的 运维管理水平。 关键宇:中国科技网;用户导向;运维管理 中图分类号:TP393.07文献标识码: A DOI:10.3772/j.issn.1674—1544.2008.06.009 The to

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