可口可乐教父的商业忠告.docVIP

可口可乐教父的商业忠告 　　很多经营管理专家在分析一些公司失败的原因时多会归因于“公司没有能够创新”、“公司忽视了创立者的传统”、“公司提供的客户服务太糟糕”等等。 　　然而，公司只不过是构建在人的基础之上的组织而已，公司并不会做错什么，真正没能把事做好的只不过是人罢了。如果你多审视一下商业史就会发现，尽管失败的表现形式各异，但是种种失败的诱因并非所谓的战略失误。正如莎士比亚所说的那样，造成各种失败的人正是作为公司领导者的我们自己。公司只不过是领导者个性的外化体现，领导者有多魁梧，他们投射在公司上的影子就有多长。如果他们不小心犯错的话，就会把公司带入歧途，公司这列火车也就注定要开往滑铁卢了。 　　我从自己的一生中总结出商界失败的11条戒律，分别是：不愿冒任何风险；思维僵化，我行我素；把自己完全孤立封闭起来；犯了错误拒不承认，目空一切；只求发展，漠视商业道德；不用心思考，对该做的事情一知半解；自己不去把握，完全信赖专家；官僚作风盛行，团队臃肿；信息错位，沟通不畅；对未来心怀恐惧，悲观主义色彩浓厚；丧失对工作和生活的激情。 　　我可以保证的是，如果你误入歧途，犯了其中提到的某一条或几条，那你肯定会跌得很惨，或者你至少会走下坡路。 　　 　　过于谨慎将―事无成 　　 　　罗伯特?伍德拉夫创立了现代意义上的可口可乐公司，他很喜欢引用奥斯卡?王尔德的名言：“世界属于那些不知满足的人。” 　　在20世纪30年代，罗伯特?伍德拉夫冒了一次险。 　　1933年，大萧条的危机让经济陷入泥沼，公司纷纷倒闭，股市低迷不振，美国1/4的劳动人口处于失业状态，大多数专家认为美国经济复兴的希望很渺茫。尽管前景黯淡，罗伯特?伍德拉夫还是把公司的广告费用提升到了430万美元，这在当时创下了前所未有的纪录。 　　他聘请著名漫画家海顿?桑德洛姆创作了红脸蛋、略显肥胖的圣诞老人拿着可口可乐瓶痛饮的形象，这一形象在每年圣诞季的广告中都会出现。在此之前，圣诞老人的形象都显得刻板严肃，好像你是最乖的孩子，他就会给你家送一堆煤一样。因为罗伯特?伍德拉夫几百万美元的冒险之举，我们现在拥有了一个更慈祥、更和善、更可爱的圣诞老人形象，可口可乐公司的销售额也从此直线飙升。 　　历史上数不胜数的成功公司在关键时刻没有迈出坚决的一步，它们也为此付出了代价。有些公司跌倒后又振作起来，但是很多公司跌倒后就再也没能站起来。在20世纪80年代的10年中就有230家公司的名字从《财富》500强榜单中消失了。实际上，经过大浪淘沙，20世纪初最大的100家公司中目前存活下来的只有16家了。谁又数得清该有多少资本家的墓碑上应当刻上“这里长眠着一位因没有承担风险而让公司倒闭的老板”的碑文呢？ 　　在商界历史上，人们讨论最多的一个案例就是施乐公司，它最初因为敢于冒风险而赢得了市场，后来又因为害怕风险而身陷泥沼。施乐公司的历史见证了荣辱更迭。 　　当然，公司在前进的道路上难免遭遇困难，暂时的失败在所难免。 　　在像苹果公司这么成功的企业里，史蒂夫?乔布斯也会设计出Lisa和Power MacCube这样失败的电脑产品，但是富有创造力的企业文化也催生了像iPod和iPhone这样大获成功的产品。福特公司的艾德赛尔车型、45转黑胶唱片或是可口可乐公司推出的新口味可乐这些失败的产品也成为全美国商学院里的经典案例，它们教会学生什么是不应该做的。事后回顾这些失败的案例，我们得到的宝贵经验就是，管理层所犯的错误往往都是不能奏效的失败的冒险经历。这些商业运作上的误判尽管在当时看来成本很高，但它们也是这些公司继续维持经营必要的成本支出。 　　管理学之父彼得?德鲁克早在半个世纪前就指出，管理层所肩负的一项重要任务就是利用公司的现有资源进行谨慎的冒险，从而确保公司未来的永续经营。如果一个公司从来都没有栽过跟头，我倒是怀疑这家公司的管理层对现状没有什么不满意的地方，他们也没有必要去努力证明自己收入的价值。 　　不论从哪个角度看，当年施乐公司的管理层对自己的现状都有些洋洋自得，市场领军地位让他们过于舒服了。如果你觉得处境舒服的话，那么你就会有放弃冒险的想法，这种想法有时候会强大得让你难以抗拒。一旦如此，那么失败也就离你不远了。 　　 　　孤立封闭等于自欺欺人 　　 　　自我陶醉是如此让人心动，人们也很容易陷入这种状态。作为一个公司高管，你无须付出多少努力就能营造出一种虚幻的景象。不妨从办公室的环境开始，给自己打造出一种自我膨胀的虚幻感。要想远离纷扰，就选取一个和员工隔得远远的办公室，最好在高管办公楼层最尽头处挑选一间办公室，然后把厚厚的门关上…… 　　不管你从事什么行业，如果想要高高在上的话，那么就只找那些和你观点相同的人说话，他们最好还是和你志同道合的首席执行官。在公司大会、董事会议