F5 BIGIP基本故障排除常见问题处理.doc

F5 BIG-IP V9产品 的常见问题处理手册 2008-08-25 目 录 第1章 初始化设置相关问题处理说明 1 1.1. 如何通过机器前面板LCD边上的按键设置BIG-IP的管理网口地址？ 1 1.2. 为什么通过LCD边上的按键设置BIG-IP的管理网口地址失败？ 1 1.3. 申请License时出现以下错误提示如何处理？ 2 1.4. BIG-IP系统如何进行配置备份和恢复？ 2 1.5. 如何将BIG-IP的配置恢复到出厂设置？ 3 第2章 日常维护 4 2.1. 如何操作BIG-IP前面板上的LCD按键？ 4 2.2. 如何解读LED(设备关面板上的状态灯)显示的信息？ 5 2.3. 如何与BIG-IP进行文件传输？ 6 2.4. 如何实时监视BIG-IP的连接状态？ 7 2.5. 如何实时监视BIG-IP的流量情况？ 7 2.6. 如何监控BIG-IP的性能指标？ 7 第3章 异常处理 8 3.1. 当处于主机的BIG-IP突然发生故障时，如何尽快恢复业务？ 8 3.2. 如果修改配置以后，导致业务异常如何处理？ 8 3.3. 故障诊断时，有时需要用到命令行，如何用命令行登陆BIG-IP？ 9 3.4. BIG-IP系统处于Inoperational状态如何处理？ 10 3.5. 通过Web界面修改配置以后，重新启动BIG-IP以后，发现配置丢失如何处理？ 11 第4章 WEB与命令行管理 13 4.1. 通过WEB界面修改配置时出现General Database Error错误，如何处理？ 13 4.2. SSH访问具有密码加密传输的优点，请问从哪里获取SSH客户端？ 13 4.3. 为什么无法用Telnet登陆到BIG-IP的命令行？ 14 4.4. BIG-IP系统Web管理员admin密码忘记了，如何恢复？ 14 4.5. BIG-IP系统root密码忘记了，如何恢复？ 14 4.6. 默认的用户名和口令不安全，如何添加新用户或修改现有用户？ 15 4.7. 如果忘记了SCCP的密码，如何恢复SCCP的密码到出厂设置？ 15 4.1. 如何将BIG-IP监控到的服务器UP/DOWN信息发到外部Syslog服务器上？ 18 4.2. BIG-IP　Syslog的事件类型有哪些？ 18 4.3. 如何设定BIG-IP　Syslog的事件级别？ 20 4.4. BIG-IP　Syslog事件记录的格式是怎么样的？ 21 4.5. 网络设备通常有收集系统信息的宏命令，F5有没有相应命令？ 22 4.6. 如何查询设备的序列号？ 23 4.7. 如何使用TCPDUMP进行Troubleshooting？ 24 4.8. 对某一Virtual Server用TCPDUMP命令无法抓到包如何处理？ 26 4.9. TCPDUMP出现“truncated-ip - 1215 bytes missing!”信息是不是说明网络上有丢包？ 26 4.10. TCPDUMP 命令中的-i interface中的interface用VLAN名称（如external或internal）与接口编号（1.1或2.1）有什么区别？ 26 4.11. TCPDUMP 命令中出现“pcap_loop: Error: Interface packet capture busy”错误信息？ 28 第5章 配置管理 30 5.1. 如何备份BIG-IP LTM的配置 30 5.2. 备份的配置文件中包含哪些内容 31 5.3. 恢复BIG-IP LTM的配置Restoring configuration data 31 第6章 技术支持相关问题 35 6.1. 寻求F5技术支持时，要提供哪些信息与资料？ 35 6.2. 如何获得更多关于F5产品的技术支持资料、如何查找故障处理办法？ 35 6.3. 如果BIG-IP系统损坏(非硬件故障)，如何重装系统？ 36 6.4. BIG-IP发生硬件故障以后的更换流程？ 36 6.5. 如何进入单用户模式Solution ID: SOL4178 Booting BIG-IP in single user mode 37 6.6. 如何重置root与web admin密码Solution ID: SOL3350 Changing account passwords for the command line and Configuration utility 38 6.1.1 Changing Root and Support Passwords 38 6.1.2 Changing an Administrative Account Password 39 第7章 技术支持相关问题 41 初始化设