人力资源讲义 3、工作分析.ppt

基本概念 工作分析的主要内容 工作分析发展历程（1/3） 工作分析发展历程（2/3） 工作分析发展历程（3/3） 工作分析的作用 为各项人事决策提供坚实基础。 有了工作分析，企业的各级管理人员不论是选人、用人还是育人、留人都有了科学依据。 避免人力资源浪费。 通过对工作职责和流程的分析，提高工作效率。 科学评价员工绩效，有效激励员工。 通过工作分析，了解员工与岗位个方面的信息，有助于科学地选拔员工、考核员工、奖励员工，达到激励的目的。 人尽其才。通过对人员能力、个性等条件分析，做到人尽其才。 运用工作分析的结果可以在“适合的时候把适合的人放在合适的岗位上”，避免“小材大用，大材小用”的现象。 人与机器设备更好地协调。 通过工作环境、工作设备分析，才能人尽其职，物尽其用，更好地完成组织的目标。 工作分析的五项基本原则 工作分析的流程 工作分析的流程1——准备阶段 工作分析的流程2——调查阶段 工作分析需要收集的信息（1/3） 工作分析需要收集的信息（2/3） 工作分析需要收集的信息（3/3） 职位分析的信息来源 工作分析的流程3——分析阶段 工作分析的流程4——完成阶段 工作分析方法 工作分析方法 通用方法 以人为基础的分析方法 以工作为基础的分析方法 传统分析方法 通用方法1——访谈法 工作分析访谈提纲示例 通用方法2——观察法 通用方法3——文献分析法 通用方法4——主题专家会议法（SMES） 通用方法5——非定量问卷法 通用方法6——工作日志法 工作日志填写实例 5月29日???????????工作开始时间8：30????????????????工作结束时间17：30 工作分析方法 通用方法 以人为基础的分析方法 以工作为基础的分析方法 传统分析方法 以人为基础的分析方法1——职位分析问卷法（PAQ） 表PAQ的一页 资料投入 1. 资料投入： 1.1工作资料来源：（请于下列诸项工作资料来源，依其应用频度，评其等次） 1.1.肉眼可及的工作资料来源: 1.书面资料(书、报告、笔记、短文、工作指令等)。 2.数量性资料（所有涉及数量或金额的资料，包括图、科目、规格、数字表等）。 3.图片资料（例如草图、蓝图、地图、照片及X光胶片，电视图片等）。 4.铸模及有关的工具（模板、型板、铸具等。大凡必得依样使用者皆可为资料来源；但不包括上面第三项所得的资料）。 5.指示器（拨号盘、度规、信号灯、雷达、计速器等）。 6.测度计（尺、弯脚规等，用来收集实体之测度资料，但并不含第5项所示的器具）。 7.机具（工具、设备、机械及其他在作业时用及的机械性器具）。 8.在制原料（零件、原料等，凡是可经修饰、加工处理者皆可充为资料之来源，例如面团、经车床加工的元件、裁切过的线、待加鞋底的鞋。） 9.非在制原料（未加入转化或增饰的过程之原料、零件。凡正受检验、处理、包装、配售、选品的原料，亦可充作资料之源路之一。包括在存储中的原料项或置于配售管道的货品等）。 10.自然的特征（风景、原野、地质、植物、气候等可以观察到的自然征象皆可充为资料来源）。 11.人为的环境特征（房屋建筑、水坝、公路、桥梁、船坞、铁道及其他人工或刻意改造的户内外措施，但并不包含第七项所述之设备、机器等单独用于制造上者）。 以人为基础的分析方法2——管理职位分析问卷法（MPDQ） 工作分析方法 通用方法 以人为基础的分析方法 以工作为基础的分析方法 传统分析方法 以工作为基础的分析方法1——功能性职位分析法（FJA） FJA表格：员工的基本功能 以工作为基础的分析方法2——关键事件法（CIT） 工作分析方法 通用方法 以人为基础的分析方法 以工作为基础的分析方法 传统分析方法 传统分析方法1——秩序分析法 岗位说明书的作用 岗位说明书的作用 岗位说明书编写原则 清楚 准确 适用 完整 统一 岗位说明书的六要素 （1）基本信息 （3）职责与工作任务 岗位职责动词使用规范表 （4）权利 分析岗位，不是工作清单 描述岗位，不是描述上岗的人 客观事实，不是主观判断 容易阅读，避免专业用语 逻辑清晰 适当举例 员工自己写 请专家写 人力资源部门总揽 一劳永逸，长期不改 以现任人员为标准 工作分析应用 在人力资源管理中，几乎每一个方面都涉及到工作分析所取得的成果。下表列出了工作分析的结果在各方面的应用。 工作分析发展新趋势 好岗位说明书的判断标准 编写岗位说明书误区 主题专家会议法（Subject Matter Experts）指与熟悉目标职位的组织内部人和外部人，包括任职者、直接上司、曾经任职者、内部客户、其他熟悉目标职位的人以及咨询专家、外部客户、其他组织标竿职位任职者的集思广益的过程。SMES在