业务营销战略与实务训练：你也可以成为销售精英.ppt

业务营销战略与实务训练 你也可以成为销售精英 主要内容 什么是谈判？ 构成谈判的三个要素 谈判的三个层面 谈判的性质与谈判层面关系 销售谈判的特点 成功的销售谈判 成功的谈判者 成功谈判者的特征 主要内容 谈判的八个关键要素 要素一：目标 要素二：风险 要素三：信任 要素四：关系 要素五：双赢 要素六：实力 要素七：准备 要素八：授权 主要内容 谈判过程示意 谈判的三步骤 谈判的准备过程 主要内容 谈判交流者的可信度 影响可信度的诸多因素 说服的方式 言语说服技巧 肢体语言的沟通 肢体语言的特点和作用 肢体语言的类别 谈判说服技巧 主要内容 谈判桌上推挡的功夫 谈判桌上推的功夫 谈判桌上挡的功夫 主要内容 谈判哲学 谈判的四项法则 如何面对拒绝压力 突破谈判僵局 让步的艺术 成功谈判的指导原则 主要内容 市场游戏规则在变化 变化的原点 CRM的核心价值 CRM为企业带来的好处 主要内容 全面品质管理 TQM与CRM 主要内容 企业经营方式转变 主要内容 CRM的构建 CRM成功实施六步骤 主要内容 应用效果 主要内容 何谓行销？ 目标市场行销主要步骤 目标行销策略 主要内容 定制行销 主要内容 基本定位策略 主要内容 常见行销应用 主要行销工具 主要内容 谁偷走了销售人员的时间 主要内容 安排时间表 需办事项清单与记事册 拜访预算与计划线路 进行客户分类 排列事情先后顺序 结束语！ 深化客户关系，提高客户满意度，保持企业竞争优势 提高组织的“记忆力” 使企业能根据客户信息制定具体营销方案 提高组织的效率和效果，提高客户销售收入 能让企业主动向客户进行推广，增加获得新客户的机会 第一部分 销售谈判技巧 第二部分 客户关系管理(CRM) 第三部分 市场开拓技巧简析 一、目标市场行销策略 二、量身定制不同的行销活动 三、确定行销目标的方法 四、行销工具 第四部分 销售人员的时间管理 行销是在有利的前提下，创造顾客和使顾客满意，在适当的地点、时间，用适当的价格，透过适当的讯息传递和促销手法，把适当的产品和服务提供给适当的人，而这整个过程是对市场有益的。 市场区隔化 选择目标市场 市场定位 无差异行销策略 差异化行销策略 集中行销策略 第一部分 销售谈判技巧 第二部分 客户关系管理(CRM) 第三部分 市场开拓技巧简析 一、目标市场行销策略 二、量身定制不同的行销活动 三、确定行销目标的方法 四、行销工具 第四部分 销售人员的时间管理 以往的行销只能定位于一定的目标群，而现在的消费者更在乎个性。 藉由建立资料库的一对一行销，是为新世纪新时代量身定制的新行销方式。 第一部分 销售谈判技巧 第二部分 客户关系管理(CRM) 第三部分 市场开拓技巧简析 一、目标市场行销策略 二、量身定制不同的行销活动 三、确定行销目标的方法 四、行销工具 第四部分 销售人员的时间管理 产品差异定位 属性/利益定位 使用者定位 产品类别定位 竞争者定位 使用/应用定位 关系定位 问题定位 错误定位 重新定位 第一部分 销售谈判技巧 第二部分 客户关系管理(CRM) 第三部分 市场开拓技巧简析 一、目标市场行销策略 二、量身定制不同的行销活动 三、确定行销目标的方法 四、行销工具 第四部分 销售人员的时间管理 传统行销：促进商品/服务的销售或使用 现代行销： 人物行销 景点行销 理念行销 活动行销 机构行销 电话行销 邮寄行销 媒体行销 网络行销 广告行销 公关行销 数位行销 赞助行销 第一部分 销售谈判技巧 第二部分 客户关系管理(CRM) 第三部分 市场开拓技巧简析 第四部分 销售人员的时间管理 一、谁偷走了销售人员的时间 二、成功销售人员时间管理法 拖延，不断的拖延 无意义的拜访 一问三不知 生理的疲惫 第一部分 销售谈判技巧 第二部分 客户关系管理(CRM) 第三部分 市场开拓技巧简析 第四部分 销售人员的时间管理 一、谁偷走了销售人员的时间 二、成功销售人员时间管理法 编订时间表的先决条件 怎样确定小步骤的活动和行动计划的步