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郑州一站广场商业管理有限公司 文件编号：YZGC-WYGL-01 物业管理部制度 版本号：A/1 分发日期： 2011年3月15日 页 码：2/2 编 制 李磊 校 对 张亚男 审 核 王建国 批 准 物业管理部 一、组织架构 物业管理部经理岗位职责： 定期向总经理汇报物管部工作情况。 2．制定物管部年度、月度工作计划并组织实施。 3．负责辖区内、维修、治安、消防、保洁、绿化，全面的监督、指导管理工作，带领全体员工不断进取创新。 制定完善落实部门内部的各项管理制度，组织相关人员向商户宣传党和政府的政策、法规及商场公共管理制度、消防法规等，做好商场精神文明建设工作。 接待商户来访、处理商户信函、处理业户投诉、加强业户沟通、作好业户服务工作。 郑州一站广场商业管理有限公司 文件编号：YZGC-WYGL-01 物业管理部制度 版本号：A/1 分发日期： 2011年3月15日 页 码：2/2 编 制 李磊 校 对 张亚男 审 核 王建国 批 准 协助公司财务部监管辖区各类款项的收支，督促有关人员帐目日清月结，合 理控制费用。 安排本月员工工作做好本部的员工的追踪，监督指导与考核。 8． 组织安排本部员工的培训工作并监督其效果和成绩，监督检查商场的公共设施，设备维护与保养工作。 每周一 主持召开管理处工作例会，总结上周工作，部署本周工作，把握员 工思想动态，了解员工工作中存在的不足。 每半年组织一次主户意见调查，及时获取住商户反馈的信息，做为改进服务质量之依据。 完成公司领导交办的其它工作。 二、工程部主管岗位职责 直接上级：?经理直接下级高压运行工岗位职责1．严格遵守公司员工守则和各项规章制度。2．努力学习技术，熟练地掌握所辖商场内的供电方式状态．线路走向及所管辖设备的原理．技术性能及实际操作。?3努力做好设备的维修保养工作，做好防范小动物工作，确保安全运行。?4坚守岗位，定期巡视电器设备及水泵房，密切监视各仪表的工作情况。正确抄录各项数据并填好报表。?5对来人来电报修及时登记。?6值班长负责安排电工日常维修工作。?7负责与的业务联系，并做好登记。?8发生事故时，值班人员应保持冷静头脑，按照操作规程及时排除故障。?9事故未排除不进行交接班，应上下两班协同工作，一般性设备故障应交代清楚并做好记录。?10请假补休需在一天前报告主管（工程师），并由主管安排合适的替班人。?1．电梯组负责范围：?①负责商场所有电梯运行的管理。?②负责商场电梯及附属设备维修保养和故障检修工作。?③负责各电梯轿厢外井道及井道底各梯整流器控制柜电抗器的清洁。?④负责各电梯的照明及内选外呼的巡查和修理。?2电梯工的职责：?电梯工是负责电梯运行保养的专业工种，应由具备电器和机械技能基础的员工经过电梯专业培训后方能担任。其主要职责是：?①熟悉电梯的性能构造和使用方法，每天按要求准时开启和关闭电梯，确保电梯正常运行。?②配合电梯专业公司完成周月和年度的电梯保养任务，并检查保养质量，确认后将记录存档保管③及时处理应急停机故障，接到应急故障后应迅速奔赴现场，先将电梯中被困客人救出，然后排除电梯故障。?④做好电梯电梯间和电梯机房的清洁工作，做到无污迹无灰尘无垃圾。?⑤积极参加业务学习和技术培训，提高业务技术水平。?⑥搞好各工种的配合，努力完成领导交给的其他任务。 按规定的时间做好值班室内外清洁工作。 直接上级：?经理直接下级中控控室1． 2． 适用于郑州一站广场商业有限公司所属区域。 郑州一站广场商业管理有限公司 文件编号：YZGC-WYGL-01 物业管理部制度 版本号：A/1 分发日期： 2011年3月15日 页 码：2/2 编 制 李磊 校 对 张亚男 审 核 王建国 批 准 3． ①通过监控系统观察公共设施、设备环境卫生、人员行为等，发现异常情况应通知相关人员及时跟进处理。 ②每班对各类系统信号正常与否进行一次测试。 ③熟悉火警．匪警等紧急情况的应急处理规程。 ④每天0：00-6：00期间每15分钟报岗一次。 ⑤负责记录业主的各类信息,并及时上报。 ⑥值班人员负责责任区内中控室设备运行监督。 ⑦值班人员负责中控室内的清洁卫生工作。 ⑧负责对消防栓、灭火器的每月全面检查。 ⑨认真做好各项值班记录。 ⑩完成上级交办的其他任务。 4． ①值班人员要掌握控制室内各系统的简单工作原理、性能和一般性维护保养工作，熟练掌握各系统操作。 ②值班人员要坚守岗位，密切注视监视屏及各类控制柜的运行状态。 ③每班至少进行一次各类信号检查，确认正常与否，并做好记录，如不正常应立即查明原因并及时处理，无法处理的问题，迅速上报主管或工程人员。 ④各操作手柄在正常情况下应处在“自动”位置，每月第一周做一次