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300359 全通教育家校互动信息行业广东全通教育股份有限公司GUANGDONG QTONE EDUCATION CO.,LTD 中山市东区库充大街一号综合商业楼第五层募集资金投向一、客户集中的风险公司家校互动信息服务与基础运营商合作开展，由基础运营商负责向家长收取信息服务费，因此虽然实际付费用户是家长，但公司的直接客户主要体现为中国移动各省、市公司。2010-2012年及2013年1-6月，对受同一实际控制人（中国移动通信集团公司，简称“中国移动”）控制的客户合并计算，公司从其取得的收入占营业收入的比例分别为83.09%、83.58%、84.53%及86.84%，存在由于行业特点及经营模式而导致的客户集中情况。随着中国联通、中国电信加大家校互动信息服务市场开发力度，以及依托其他即时通讯手段而形成的新产品的涌现，家校互动信息服务市场的竞争将会加剧。虽然公司已采取自购短信通道的方式拓展非移动用户以应对市场竞争，但如果中国移动对于此项业务的经营发展战略发生重要改变，或受到来自中国联通、中国电信家校互动信息服务品牌业务或其他新产品的冲击，公司可能面临因客户集中而导致经营业绩受到影响的风险。二、与现有基础运营商合作关系不稳定的风险基础运营商是行业中的重要参与者和合作者。基础运营商提供家校互动信息服务所需的移动通信网络，借助品牌优势负责家校互动信息服务的品牌运营（例如：中国移动的“校讯通”、中国电信的“家校通”等）；家校互动信息服务运营商则全面负责家校互动系统的开发、建设、维护，开展家校互动信息服务的需求调研、业务策划、市场推广、内容提供、用户服务、创新升级等持续性运营工作，两者维持良好的合作关系能有效实现优势互补。报告期内，公司与基础运营商主要采取一年一签的方式签订业务推广运营合同，除业务规模较小的肇庆同步课堂业务未能续签外（2011年肇庆同步课堂业务收入占当期主营业务收入的比例仅为0.16%），公司业务推广运营现有各项子业务均按时续签；公司系统开发运维业务未出现不能续约的情况，公司整体合同续约率较高，但若因公司综合服务能力大幅下降，无法保证服务持续运营的质量和效果，则可能出现与现有部分基础运营商合作关系不稳定的风险，短期内对公司的业绩会带来一定的影响。三、公司业务开展区域集中度较高的风险报告期内广东地区业务收入占比始终居首，2010-2012年及2013年1-6月广东区域收入占当年主营业务收入比例分别为72.43%、64.97%、62.79%和58.94%。虽然报告期内公司业务覆盖区域由期初的6省区21地市增至10省区28地市，广东区域收入占比也已逐年下降，但在今后一段时间内，公司业务区域集中于广东地区的局面可能仍将维持，一旦广东地区市场环境出现不利于本公司的重大变化，公司经营业绩将会受到较大影响。四、在激烈的市场竞争中可能处于弱势的风险由于家校互动信息服务业务具有较为明确的发展前景和广阔的市场容量，参与竞争的各类主体众多，截至2011年末，国内从事家校互动信息服务的服务运营商超过1,000家，但是营收规模达到千万级的仅有十余家，行业集中度不高，竞争较为激烈。随着行业规模扩大和深入发展，具有较强综合服务能力及品牌影响力的大型服务运营商在基础运营商举行的公开招标竞争过程中优势日益明显，服务能力弱、对教育服务需求了解少、业务能力单一的公司逐步退出或转型，行业集中度进一步提高是行业发展的必然趋势。若公司面临一些资本实力雄厚、综合服务能力较强的竞争对手时未及时采取有效措施，则公司有可能在未来激烈的市场竞争中处于弱势，在中长期发展中出现增长乏力的情况。五、同一地区的相关竞业禁止条款、结算比例的谈判能力、酬金最高限额等不利因素可能影响发行人成长性报告期内，公司业务推广运营业务以地市为单位与基础运营商合作开展。就此项业务，鉴于服务运营商负责业务推广、客户拓展及后续服务等业务具体运营工作，基础运营商在逐步推出全网服务以满足其他基础运营商手机用户信息需求的同时，在与服务运营商签署合作协议时大多约定竞业禁止条款。基于行业惯例，公司与中国移动各地公司所签业务推广运营合同亦约定了竞业禁止事项，根据合同约定，公司不能在同一地区与其他基础运营商合作从事类似业务。公司业务推广运营业务,以及湖北、湖南与福建系统开发运维业务及浙江、贵州系统运维业务均采取合作分成的模式实现收益，在与各地基础运营商或项目合作方就家校互动信息服务商定结算比例时，双方一般参考当地平均水平及双方所承担权利义务，通过协商确定最终结算比例；为促进业务稳定规范发展、推动服务质量提高，在部分业务成熟地区（如中山、东莞、清远、韶关）及同步课堂、成长帮手等新业务开展地区（如广州、清远），公司与基础运营商还就业务推广运营业务下各类子业务约定了酬金最高限额。2010-2012年，公司依靠较强的技术研发实力、