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北京航空航天大学考研真题 管理学原理2005 有答案北京航空航天大学2005年硕士研究生入学考试试题 科目代码712 考试科目：管理学原理 一、概念解释（本题5小题，共20分，每小题各4分） 1、法约尔桥 2、职能职权 3、追踪决策 4、例外原则 5、随机抽样 二、简答题（本题5小题，共40，每小题8分） 1、简述布莱克和穆顿的管理方格论 2、简述哈罗德·孔茨“管理理论丛林”观点 3、简述委员会管理的特点 4、简述理性决策的过程包括哪些步骤，一个人的价值观念对理性决策过程有何影响? 5、谈谈企业文化的形成机制和创新 三、论述题（本题4小题，共60分，每小题15分） l、“泰罗是管理思想演进过程中的一个重要时代的领路人”。你如何理解这句话? 2、人们为什么会抗拒组织变革?结合组织变革思想分析管理者该如何减少这种抗拒? 3、在现代管理活动中，如何理解和评价目标管理? 4、阐述科学研究的程序、社会调查研究的程序，并分析统计调查与实地研究在程序上的差别。 四、案例分析题（本题3小题，共30分，每小题10分） 案例1 杜布瓦知道，明天的董事会将确定公司的组织结构和今天的竞争计划。他现在是装潢用品公司的总经理。该公司的前身是法国的路易斯·莱格兰德和弗里尔公司。公司产品由原来单一的墙纸发展为生产油漆和各种室内装潢用品。 该公司由3个制造分公司组成，每个分公司又都各为一个利润中心，都能独立地进行产品生产和销售。 这3个分公司不仅与外部的竞争者们竞争，而且彼此之间也相互竞争。这3个制造部门的唯一协作实体是董事会。只有在董事会上，各分公司经理才能和杜布瓦以及莱格兰德坐在一起共议大事。莱格兰德是公司创始人的孙子。 在20年前，公司成为公营企业后，实际上一直是由莱格兰德家族经营的。到1990年，公司创立人的一个孙子卖掉了自己的股份，另一个孙子拥有的股份就很有限了。现在两个大型研究所是公司的主要业主，他们聘请了有成就的专业经营者。杜布瓦担任总经理，莱格兰德成了副总经理。 是杜布瓦建立了3个分公司的组织结构，这样的组织结构很奏效。从1991年到1995年，公司的销售额增长了一倍，利润增长了两倍多。但是，在近3年里，多次出现了分公司的自主权与公司的整体利益之间的矛盾，从而使销售额的增长速度减缓了。 针对这种情况，莱格兰德提出了进一步集权的建议。他的观点是，为了占领整个国内装潢用品市场，公司应该有一个总体战略。这意味着把制定计划、产品开发、广告宣传和产品推销等都协调起来。他问道：“在同一条街上，墙纸公司的送货车跟随在油漆公司的送货车后面，给同一家批发商送同一种货，这有什么意义呢?难道他们不能集中起来互相配合吗?’’ 与莱格兰德相反，3个分公司的经理保持各自的自主权，并以公司的经营成果作为主要理由来为自己辩护。他们指出，是自由竞争使公司强盛起来。在这3个分公司的经理中，仅有一个是在这个公司还是莱格兰德一家经营时就已在公司工作的人，其余两个都是杜布瓦从外面带进来的，他俩干的很不错。其中一个经理提醒杜布瓦，莱格兰德这么热衷于集中化，很可能是由于莱格兰德家族试图收回掌管公司的大权。 一年前，杜布瓦采取了一种折衷措施，即成立一个协调部门，由莱格兰德负责监督。它有一定的权力限制各分公司在采购、分配和销售等方面的自主权。它的确发挥了一些协调作用，主要是在采购方面。但其代价却是董事会会议变得越来越争论不休，而且相互出言刻薄。 局势似乎发展到了必须摊牌的地步了，一方是董事会的3个分公司经理，另一方是莱格兰德。据杜布瓦猜测，财务主任是站在莱格兰德一边的。 董事会投票的结果是莱格兰德得多数，后来杜瓦才知道，有些人认为他采取折衷方案是由于他对集中化持半信半疑态度，而且这种看法得到两个主要股东之一的支持。 杜布瓦心目中能够想象出莱格兰德将怎样取代他的总经理职务。 老实说，杜布瓦真的认为仍然有很多理由保留分公司的自主权，因此他觉得针对目前公司内部的状况和外部的竞争状况，自己对集中权所持的态度是正确的。 可是，现在他该怎么办呢?如果他公开地站在分公司经理一边与莱格兰德抗争，那么他至少要得到一个主要股东的支持，或者提出辞职。如果他违背董事会半数成员的意见，极力实行集中化，势必失信于依赖他的人，特别是他委任的两个分公司经理，．搞不好这两个难得的人才会辞职。 问题： （1）你认为杜布瓦应该如何处理公司出现的混乱局面?（3） （2）你认为该公司在管理体制上存在什么问题?（3） （3）在公司目前应该集中化还是分散化的问题上，你的观点是什么?（4分） 案例2 CBK公司在本领域提供服务已长达四分之一个世纪，并享有很高声誉。公司以其高质量服务及高于行业平均水平的40％的顾