旅游电子商务发展_20101117.ppt

携程网市场营销研究 携程网主要提供的服务 携程网酒店预订 超过100个城市 超过2万家酒店 双重低价保证 三倍赔付承诺 专用的酒店搜索（图） 酒店数量 携程网机票预订 超过1000个城市 超过2万的酒店 超级折扣（需要提前订票）快捷交易（网银支付宝） 专用的机票搜索 携程网总计航班次数 携程网旅游度假 多种旅游模式： 自助团的结合 方便的旅游搜索服务 邮轮旅行 海外旅游 目的地探索 三亚 Relationship 谢谢！ 目前，去哪儿网针对移动无线网络专门开发的提供旅游搜索的旅行小助手客户端软件已经在国内最早实现了通用配备全球三大智能手机平台，即iPhone的iOS平台、Google的Android平台以及诺基亚Symbian平台。 ，随着3G网络的不断完善，手机上网资费的下降，国内的手机移动上网用户数量呈现了显性的上涨趋势。数据显示，到2010年底中国手机网用户预计将达3亿左右。而随着移动上网用户数量的不断增长，手机上网的应用需求形式也越来越多，已经从最初的新闻资讯浏览、休闲游戏娱乐等有限应用，逐渐过渡到今天的手机购物、手机视频以及手机旅行搜索预定等多元化特征。 去哪儿网（Q）无线业务副总裁谌振宇表示，相比于电脑而言手机无疑更加的贴身，基本不受时间地域等上网条件的限制，可以满足随时随地随意的上网需求；因此可以更方便快捷的满足移动用户常规生活需求的网路服务。谌振宇预测，预计未来三年内将有30%的中国手机用户利用无线互联网搜索及预定机票酒店等与旅行信息相关的服务。 * 该系列手机终端应用软件界面典雅功能强大，能为用户提供最优惠全面的机票搜索、酒店搜索、低价推荐和价格趋势等全面细致的移动旅行搜索服务，旨在为用户商旅和个人出行打造绝佳的旅行伴。 去哪儿网多年来在互联网领域的快速发展与成功经验积累，也为其在移动无线网络领域的发展起到了强有力的支持作用，在互联网领域的服务经验使得去哪儿网对用户体验有着深刻的理解，并知道用什么样的软件设计风格来更加轻松快捷的满足用户的旅行需 * 去哪儿手机客户端在满足用户机票和酒店搜索需求的同时，还特别潜入了“酒店直通车”功能,当用户通过手机在该软件平台上搜索到了目标酒店之后，还可以当即与目标酒店建立电话沟通，方便快捷。 随着3G市场的不断增长，在日趋形成的移动网络在线旅游搜索市场的新蓝海中，去哪儿网无疑凭借自身前瞻性的发展眼光与卓越技术研发实力占据了市场制高点。 * 第一，?? 旅游中介分工越来越细分，专业化的中介公司越来越多，包括酒店预订专业化公司、票务预订专业化、餐饮预订专业化公司、旅游景点预订专业化服务公司、旅游咨询专业化服务公司等。旅行社从过去的传统的做国内业务和国际业务之分外，现在更加分工细致，不同的旅行社开发不同的旅游专线，同一品牌的旅行社也分别开发出不同的主体旅游和专题旅游。?第二，? 旅游服务项目不断拓新，向精细化方向发展。在旅游中介及各旅游相关部门的努力下，逐步开发出工业旅游、农业旅游、森林旅游、生态旅游。工业旅游是以工业生产过程、厂风厂貌、工业产品展示为主要吸引物的旅游活动 * ① 直接服务于游客的技术。如自助语音导游服务、3G无线网的应用，都给旅游业带来的新契机。3G无线网络的出现将成为旅游业发展的催化剂，这项将无线通信与国际互联网等多媒体相结合的移动通信系统在壮大信息产业的同时，也为旅游业发展带来新契机。 ② 服务于旅游企业和旅游目的地的技术。如基于SOA构架的旅游网站和旅游信息管理系统、基于SaaS的旅游企业信息系统，这些技术的运用为企业（目的地）优化业务流程、提高业务效率，进而更好地为游客服务，为旅游企业规模不断扩大奠定一定的基础，客观上加剧了旅游企业（旅游目的地）之间的竞争。 * ① 移动商务引领旅游电子商务发展的新趋向。随着各种移动终端的普及、移动通信网络的完善、移动服务提供商的增多，移动商务将成为一个新的切入点，结合智能网络技术，真正实现以人为中心的旅游电子商务应用。移动支付、短信息服务、全球定位系统等移动商务技术的全面应用将给旅游业乃至旅游电子商务带来一场新的旅游革命。顾客无论在何时何地，通过移动电话等终端就能完成对企业或对个人的安全的资金支付，移动商务可以随时随地把顾客、旅游中间商和旅游服务企业联系在一起，预订的结果、航班的延迟等信息皆可随时通知旅游者。移动电子商务技术的应用将使旅游电子商务服务功能更加完善，应用更加普及。 ② web2.0应用。我国旅游网络的建设在网络技术、配套设施、人员索质以及网站有效性和技术功能等方面存在很大差距，缺乏能满足不同需求层次的动态信息整合；难以完成个性化的定制服务；旅游产品重复、单一、缺乏创新和无针对性等弱点成为制约我国旅游网站发展的瓶颈。Web2.0网