秘书理论与实务第17讲 调研工作.ppt

感谢各位领导、专家和老师莅临指导！感谢同学们的配合和协助！ 加强交流 取长补短 努力创新 提升我校重点课程之一《秘书理论与实务》的教学水平！ [ 讨 论 ] （模拟题） 《从何处入手解决部分学生拖欠学费的老大难问题？》 请您思考、发言— 您知道党政办朱主任的思路和意见大致是什么吗？ 第17讲 秘书调研工作 A.调查研究的含义和秘书调研工作的特点； 17-1 调研工作概述 17-1-1 调研与调研工作含义 B.“调查”与“研究”是两个内涵不同而又紧密联系的概念 “调查”与“研究”的关系 调查是研究的基础和前提，研究是调查的发展和深化。既有先后之分，又是一个互相联系、互相渗透、协调运动的有机整体。 四次调研 各有侧重 步步深入 [案例2] CCTV通过《时空连线》对十省市缺电问题的调查 17-1-2 秘书调研的意义 A.本课程所谓调研工作，系专指秘书人员为有效辅助领导活动而开展的调查研究业务。它是秘书工作的重要内容与方法。 B.秘书调研的意义（上） a.调研是做好秘书工作的基础。秘书当好领导参谋助手的各项工作都离不开调研。 b.调研是发挥秘书参谋作用的基本途径。领导的两大任务之一是“出主意”，即进行决策。秘书部门和秘书人员要辅助领导决策，就必须及时向领导提供准确、全面的情况和建设性的意见。这就要靠调查研究。 B.秘书调研的意义（下） C.调查研究是秘书人员向社会学习、向群众学习、向领导学习，认识世界、改造世界的最好方法。通过调研能提高秘书的多种能力： a.观察能力 b.分析综合能力 c.人际交往能力 d.写作能力 e.解决实际问题能力 17-1-3 秘书调研三大特点 奉命性 非常规性 补缺性 A.奉命性 秘书调研大致有两种：奉命（被动调研）；自行安排（主动调研）。通常前者居多（领导交办）。 领导交办内容—— 毛泽东1962.1.12向秘书田家英等交办专题调研任务的一封信 田家英同志： （1）《调查工作》这篇文章，请你分送陈伯达、胡乔木各一份，注上我请他们修改的话（文字上、内容上）。 （2）已告陈、胡和你一样，各带一个调查组，共三个组，每组组员六人，连组长共七人，组长为陈、胡、田。在今、明、后天组成。每个人都要有高级水平的，低级的不要。每人发《调查工作》一份，讨论一下。 （3）你去浙江，胡去湖南，陈去广东。去农村。六个组员分成两个小组，一人为组长，二人为组员。陈、胡、田为大组长。一个小组调查一个最坏的生产队，另一个小组调查一个最好的生产队。中间队不要搞。时间十至十五天，然后去广东，三组同志与我会合，向我报告。然后转入广州市作调查，调查工业又要一个月，连前共两个月，都到广东过春节。 B.非常规性 往往不是按自己的计划来安排。多属突击性任务。时间紧、任务重。 为此要求秘书部门：雷厉风行；敏锐的观察力、准确的判断力、快速应变能力。（例：2000年“九八”爆炸事故发生仅1小时，总理已派马凯同志现场调查） C.补缺性 拾遗补缺、“几不管”。 为此，要求秘书部门胸怀全局、勇挑重担。 17-2 调研准备阶段 调研流程图 17-2-1 选 题 A.准确选题——提出本次调研要解决的问题。 是调研过程中的第一步，也是最重要、最关键的一步。它决定了调研的目标、方向；对象、范围；方法、步骤。 选题解决的是整个调研活动主攻方向的战略问题。 [案例] 《乌鲁木齐地区秘书人才现状与对策研究》这个选题使您想到些什么？ 是否至少想到了—— 此课题的目的（即要解决的问题） 先要摸清秘书人才现状（数量、来源、分布、工作与就业状况、待遇与发展状况） 搞清存在的问题 如何解决这些现存问题 （秘书人才的培养、使用、待遇等） B.选题三原则——针对性原则 创新性原则 可行性原则 a.针对性原则： 即选题必须有实际意义。“应领导决策之需，解工作实践之急”。 衡量标准：当前领导工作中带有普遍性、倾向性、苗头性、代表性的问题，以及急需解决，否则将影响到全局的问题。 b. 创新性原则。选题要有新意，切忌抓一些司空见惯的事实、讲一些尽人皆知的道理、提一些不痛不痒的“意见”“建议”。 新意在哪里？ ——新出现的，或虽曾出现过但一直未引起人们注意的问题。 ——过去虽然别人研究过，但变换了研究角度和方法将会有新的理解的问题。 C.可行性原则。即选题要